بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند

برند از مهم ترین دارایی های نامشهود سازمان ها محسوب می شود. توسعه ارتباط بین مشتری و برند، تبدلی به یکی از مهم ترین راهبرد های سازمان هاست که نتایج موثری را برای آنها به ارمغان می آورد. هدف از این پژوهش مروری بر بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند می باشد. بنابراین در این پژوهش ابتدا بازاریابی رسانه های اجتماعی و وفاداری به برند تشریح خواهد شد و سپس با بررسی پیشینه پژوهش، تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بررسی ها نشان می دهد که بازاریابی رسانه های اجتماعی باعث افزایش اعتماد و وفاداری به برند از سوی مشتریان می شود و تاثیر مستقیم و معنادار بر وفاداری به برند دارد

کلیدواژه ها:

وفاداری ، بازاریابی رسانه های اجتماعی ، وفاداری به برند