CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایتمندی مشتریان سازمان بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۸ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۸
کد COI مقاله: MANACC03_010
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۶۳۵.۹ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایتمندی مشتریان سازمان بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان

  محمدحسین یاراحمدزهی - استادیار دانشگاه بین المللی چابهار
  کیانوش سجادی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه بین المللی چابهار

چکیده مقاله:

عامل اصلی موفقیت در بسیاری از سازمانها و شرکتها، رضایت مشتری میباشد. در بازار رقابتی و بینالمللی امروزه، داشتن روابط بلندمدت و سودآور با مشتری در گرو رضایت و وفاداری مشتریان است و امری ضروری و حیاتی برای سازمان محسوب میگردد. در این راستا بازاریابی رابطه مند از موفق ترین رویکردها و استراتژیها محسوب میشود. در شرایط امروزی، بیشتر شرکتها و سازمانهای کوچک و بزرگ دولتی و خصوصی و محصولاتی و خدماتی، همگی با مدنظر قرار دادن تغییرات سریع در موقعیتهای رقابتی و شرایط حاکم بر بازار، راضی نگه داشتن مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید را در دستور کار خود قرار دادهاند تا با تحقق این مهم به سودآوری بیشتر و تحقق اهداف خود برسند. لذا در این مقاله پس از بیان مبانی نظری در رابطه با اهمیت و نقش بازاریابی رابطه مند بر رضایتمندی مشتریان و بررسی پیشینه تحقیق، به طرح 5 سئوال پرداخته شده است که تاثیرات احتمالی بازاریابی رابطه مند و 4 بعد آن یعنی اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض بر رضایت-مندی مشتریان در سازمان بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان بصورت سئوال مطرح شده است. سپس 5 سئوال تحقیق بصورت 5 فرضیه آمده که با استفاده از نرم افزار spss 24 توسط ضریب همبستگی پیرسون به بررسی داشتن یا نداشتن روابط پرداخته شده و آزمون رگرسیون خطی جهت آزمون فروض بکار گرفته شده است. در پایان هر 5 فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفتند. نتیجه این بود که بین بازاریابی رابطه مند و ابعاد آن با رضایتمندی مشتریان در سازمان بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان رابطه وجود دارد و 5 متغیر بازاریابی رابطه مند، اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض بر رضایتمندی مشتریان تاثیرگذار هستند.

کلیدواژه‌ها:

بازاریابی، بازاریابی رابطه مند، رضایتمندی مشتریان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANACC03-MANACC03_010.html
کد COI مقاله: MANACC03_010

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
یاراحمدزهی, محمدحسین و کیانوش سجادی پور، ۱۳۹۸، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایتمندی مشتریان سازمان بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان، سومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم، کرج، دانشگاه جامع علمی کاربردی –سازمان همیاری شهرداری ها و مرکز توسعه خلاقیت و نوآوری علوم نوین، https://www.civilica.com/Paper-MANACC03-MANACC03_010.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (یاراحمدزهی, محمدحسین و کیانوش سجادی پور، ۱۳۹۸)
برای بار دوم به بعد: (یاراحمدزهی و سجادی پور، ۱۳۹۸)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: ۷۴
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.