بررسی رابطه بین مدیریت روابط استراتژیک برند خدماتی و وفاداری به برند

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 382

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGECONF01_004

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

امروزه بسیاری از سازمان ها به این باور رسیده اند که یکی از باارزش ترین دارایی هایشان، برند محصولات و خدمات آن ها است. بازاریابان زیادی نیز به این موضوع اشاره کرده اند که ایجاد برندی قدرتمند یکی از عوامل کلیدی برای دستیابی به مزیت رقابتی وبقاء بلند مدت در بازار است. هدف از این تحقیق که در بیمه) پاسارگاد ملت ایران آسیا کارآفرین ( انجام گرفته ، بررسی رابطه بین مدیریت روابط استراتژیک برند و تعهد و وفاداری به برند می باشد. که 483 نفر از مشتریان بیمه برای نمونه آماری انتخاب شده اند. داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه گردآوری شدند و تحلیل داده با کمک از روش معادلات ساختاری انجامگرفت. یافته ها نشان می دهند که روابط استراتژیک بر تعهد و وفاداری به برند تأثیر دارند

کلیدواژه ها:

مدیریت روابط استراتژیک تعهد به برند وفاداری به برند

نویسندگان

مهسا انصاری

کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی،واحد قزوین،گروه مدیریت،قزوین،ایران

احمد راه چمنی

هیئت عملی دانشگاه آزاد واحد قزوین

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • قره‌چه، مهرداد. و دابوئیان، مریم. (1390). وفاداری کارکنان در تعامل ...
  • دعائی، حسن.، کاظمی، مهدی. و حسینی رباط، سیمین. (1390). تحلیل ...
  • satisfaction, earnings and firm value", Customerه 9.OSullivan, _ & McCallig, ...
  • حسینی، سید یعقوب. موسوی، سید عباس. ضیایی بیده، علیرضا. ارائه ...
  • Santos-Vijand, Maria Leticia, del Rio-Lanza, Ana Belen, Suarez-Alvarez, Leticia, & ...
  • Biedenbach, Galina, Bengtsson, Maria, & Wincent, Joakim. (2011). Brand equity ...
  • Aaker, David A., & Jo achimsthaler, Erich. (2000). Brand Leadership: ...
  • Ghodeswar, Bhimrao M. (20 08), :Building brand identity in competitive ...
  • Keller, KL. (2008); "Strategic Brand Management, Building, Measuring and.Managing Brand ...
  • Yap, W. B., Ramayah, T. & Shahidan, W. N. (2012). ...
  • David Philips & Philip Young, (2009). Online public Relations: A ...
  • Zikmund, W. G. (1996). Marketing. New York: West Publishing Company ...
  • Boone, L, & Kortz, D. (2002). Contemporary Marketing. Thomson Learning ...
  • Beatty, S. E., Kahle, L. R. & Homer, P. (1988). ...
  • strength, attitude structure and resistance to Attitude:ه 15.Eagly A. H. ...
  • Moorman, C., Zaltman, G. & Deshpande, R. (1992). "Relationship between ...
  • Lin, L. Y. (2010). "The relationship of consumer personality trait, ...
  • Ha, Y. H., John, J., Janda, S. & Muthaly, S. ...
  • Lin, L. Y. (2010). "The relationship of consumer personality trait, ...
  • نمایش کامل مراجع