بررسی تاثیرفرآیندهای داخلی بر تقویت ارایه مدیریت خدمات بیمه سلامت در سازمان تامین اجتماعی استان قزوین

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 566

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGECONF01_272

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

چکیده مقاله:

از صنایع بسیار باارزش هر جامعه می توان از صنعت بیمه که به نوعی باعث توسعه روزافزون آن جامعه می شود، یاد کرد. امروزه در تمامی جوامع توسعه گرا بیمه را عاملی مهم در توسعه کشورها می دانند، زیرا معتقدند بیمه در رشد بخش های مختلف اقتصادینقش برجسته ای را ایفا می نماید و با پوشش خسارات ناشی از انجام فعالیت های اقتصادی و توسعه ای جامعه، انگیزه های سرمایه گذاری را نیز افزایش می دهد. به عبارت بهتر صنعت بیمه به عنوان مجموعه ای از بنگاه های اقتصادی هزینه ها و منافع خود را در نظر می گیرد و در نقطه بهینه به گونه ای عمل می کند تا حداکثر خدمات را با حداقل هزینه ارائه دهد، که این باعث حرکت سریعتوسعه در جامعه می شود این تحقیق با هدف بررسی تاثیرفرآیندهای داخلی بر تقویت ارایه مدیریت خدمات بیمه سلامت در سازمان تامین اجتماعی استانقزوین انجام شد. این تحقیق از نوع پیمایشی و کاربردی می باشد. و روش گردآوری بصورت میدانی می باشد. و ابزار گردآوری اطلاعات بصورت پرسشنامه ای می باشد. و در این تحقیق از تکنیکهای آماری استفاده شد. در این تحقیق شاخصهایی چون. اجرایرویه ها و قوانین. مدیریت موثر عملکرد. نظارت موثر قرارداد. ارائه به موقع و کافی خدمات. داشتن برنامه های بلند مدت در جهت ارائه خدمات کافی و مناسب در حوزه فرایندهای داخلی سازمان ارائه شد. و فرضیات تحقیق نیز بر اساس همین شاخصها مطرح شد. و با استفاده از تکنیکهای آماری اثبات شدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت – فرایند – مدیریت فرایند – بیمه

نویسندگان

بهاره فراهانی

کارشناس ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی بویین زهرا، بوئین زهرا ، ایران

محمد غفاری فرد

استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی بویین زهرا، بوئین زهرا، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آذر، عادل، فرآیند تحلیل سلسله مراتب روشی برای تعیین اولویت ...
  • سید جوادین.مدیریت منابع انسانی. 1389. انتشلارات سمت ...
  • آذر، عادل، وفایی، فرهاد، طراحی مدل تصمیم گیری چند معیاره ...
  • الوانی، سید مهدی. 43. بررسی عوامل موثر بر وجهه بنگاه ...
  • رضاییان، علی. 1386. "رضایت مشتری، رمز بقای سازمان ها در ...
  • حسین پور، نوشین. 1389، عوامل موثر بر وفاداری بیمه گذاران ...
  • نفری، عباس، 1380، بررسی وفاداری مشتریان در نظام بانکی کشور، ...
  • رجب زاده، علی، تصمیم گیری کاربردی 1385، انتشارات نگاه دانش. ...
  • جواهر دشتی، کامران، پاییز 1389، جزوه مدیریت ارتباط با مشتری ...
  • ایمانی.، محسن و مبینی دهکردی، علی، 1385، ایران آینده در ...
  • آجری، علی، 1384 پایگاه استراتژیک مدیریت ارتباط با مشتری در ...
  • ساعتی، توماس ال، تصمیم‌سازی برای مدیران ترجمه توفیق، علی‌اصغر، 384 ...
  • شوندی، حسن، نظریه مجموعه های فازی و کاربردهای آن در ...
  • طباطبایی نسب، محمد، 1388، "طراحی وتبیین مدل وفاداری مشتری برای ...
  • ظهوری، قاسم، کاربردروشهای تحقیق علوم اجتماعی درمدیریت، 1387، مرکزانتشارات مدیریت ...
  • عالم تبریز، اکبر و محمد نیا، علی، 1385، نقش مدیریت ...
  • عترتی، علیرضا، طراحی و ترکیب بهینه آمیخته بازاریابی برای رایانه ...
  • قدسی پور، حسن، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، 1384، انتشارات دانشگاه ...
  • کاتلر، فیلیپ 1384، مدیریت بازاریابی، تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، ...
  • کاتلر، فیلیپ، 1379، کاتلر در مدیریت بازار، ترجمه رضایی نژاد، ...
  • انوری، ناصر، 1390، "ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان کلیدی ...
  • کریمی، آیت. 138، کلیات بیمه؛ پژوهشکده بیمه وابسته به بیمه ...
  • مرادی، محسن و موسوی، محمد و علی مردانی، بهناز، 1390، ...
  • عصومی. حسین. 1388. "سنجش ارتباطات میان وفاداری مشتریان و عوامل ...
  • موسی خانی، مرتضی، و محمد نیا، علی، 1384، ابزارهای نوین ...
  • نجفی، کورش، ارزیابی عملکرد کارخانجات سازمان اتکاء با استفاده از ...
  • Byrne, B.M., "Structural Equation Modeling with AMOS Basic Concepts, Applications, ...
  • Banks. Measuring Quality with fuzzy logic. The TQM magazine. 2004. ...
  • draker. "Customer satisfaction Measurment practice in Taiwan Hotels". International Journal ...
  • نمایش کامل مراجع