ارتقاء کیفیت محصولات با بکارگیری تحلیل پوششی داده هاQFD و TOPSIS
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 863
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF01_375
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
چکیده مقاله:
در بازار رقابتی جهانی، کیفیت حرف اول را در تسخیر بازار، فروش محصول میزند و مدیریتی میتواند سازنده و موثرباشد که بتواند مشتریان خود را بشناسد و خواستههای آنها )نیازمندیهای محصول( را دریابد و براساس خواستههایمشتریانش)نیازمندیهای محصول(، مشخصات مهندسی )نیازمندیهای مهندسی( را دریابد و کیفیت محصول یا رضایت مشتری را افزایش دهد. در این راستا یکی از ابزارهای موثر در ارتقاء کیفیت روش گسترش فعالیتهای کیفیQuality Function Deployment میباشد.که مهمترین بخش در گسترش عملکرد کیفیت را خانه کیفیت دارد. در این مقاله از ترکیب روش TOSIS ،DEA ،QFD استفاده شده که بهمراه یک مثال نشان داده میشود. در ابتدا در روش QFD خواستههای مشتریان CRS شناسائی شده و وزن دهی میشوند و سپس مشخصات مهندسی DRS مرتبط با آن ها بدست میآید و در ادامه با روش بهبود یافته DEA-TOPSIS مشخصات مهندسی وزندهی و رتبهبندی صورت میگیرد
کلیدواژه ها:
گسترش فعالیتهای کیفیQFD/تحلیل پوششی دادهها/TOPSIS/خواسته های مشتریان ، مشخصات مهندسی
نویسندگان
علی حسن پور
کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران.
مجتبی حسن پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی )گرایش مالی(، گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان، ایران.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :