تأثیر رضایت شغلی و محیط کار دوستانه بر نوآوری خدمات با نقش میانجی تسهیم دانش در شرکت های تحت نظر پارس توشه استان گیلان

امروزه با پیچیدگی رقابت، نوآوری به عنوان یکی از مزیت های اصلی برای حیات شرکت ها محسوب می شود.توجه به نیازهای کارکنان و رفع نیازها منجر به ایجاد رضایت و بهبود کیفی زندگی کارکنان می گردد و رضایت بیشتر،کارایی و تلاش زیادتر و بازده کاری بهتر را در پی خواهد داشت. این پژوهش با ارائه مدل مفهومی به بررسی رابطه بین محیط کار دوستانه و رضایت شغلی بر نوآوری خدمات با نقش میانجی تسهیم دانش مورد بررسی قرار داده است. مدل مفهومی این تحقیق تأثیر محیط کار دوستانه و رضایت شغلی بر تسهیم دانش نشان داده شده است؛ و این در حالی استکه تسهیم دانش بر نوآوری خدمات شرکت تأثیر دارد و باعث افزایش نوآوری خدمات شرکت می شود. هدف از پژوهشتأثیر بین رضایت شغلی و محیط کار دوستانه بر نوآوری خدمات با نقش میانجی تسهیم دانش در شرکت های تحت نظرپارس توشه استان گیلان است. جامعه آماری شامل 61 شرکت تحت نظر پارس توشه استان گیلان می باشد که بصورت تصادفی انتخاب شده است. ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه استاندارد می باشد و به تعداد 258 پرسشنامه توزیع شد. پس از جمع آوری پرسشنامه برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ برای هرکدام از مولفه های محیط کار دوستانه، رضایت شغلی، تسهیم دانش و نوآوری خدمات استفاده شد

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، محیط کار دوستانه ، تسهیم دانش ، نوآوری خدمات