بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی کارکنان بانک مطالعه موردی: بانک ملت شهرستان ساری

سازمان و سازمان یافتگی ویژگی دنیای جدید است. ادراک کارکنان از همکاری درون سازمانی بر تعهد کارکنان نسبت به سازمان و اجرای اهداف آن تاثیر مستقیم داشته و لذا فعالیت هایی که با عنوان بازاریابی داخلی شناخته می شوند، در تحکیم رابطه فرد با سازمان ایفای نقش می کند. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایتشغلی کارکنان بانک ملت شهرستان ساری میباشد. پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی است و جامعه آماری این تحقیق شامل 400 نفر از کارکنان بانک ملت شهرستان ساری است که از بین آنها 200 نفر به صورت تصادفی ساده بهعنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه میباشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد کلیه فرضیات پژوهش مورد تایید است. بازاریابی داخلی ارتباط معناداری بر رضایت شغلی دارد. بر اساس نتایج تحقیق حاضر، بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و مستقیمیبر عملکرد کارکنان و در نتیجه بر عملکرد کلی سازمان دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، تعهد سازمانی ، مشتری گرایی ، رضایت شغلی