ارزیابی عملکرد آزمایشگاه های تشخیص طبی با استفاده از مدل تلفیقی DEA/AHP مطالعه موردی: آزمایشگاه های تشخیص طبی خصوصی استان تهران

افزایش هزینه های درمانی، باعث فشار بر واحدهای خدمات درمانی در جهت افزایش کارایی سازمانی آن ها شده است. بهترین راه جهت افزایش کارایی، به کارگیری صحیح و منطقی منابع موجود می باشد و انجام این خواسته به جز از طریق اعمال مدیریت صحیح و ارزیابی منطقی از بازده حاصله امکان پذیر نخواهد بود. یکی ازکاربردی ترین تکنیک ها در ارزیابی کارایی، تکنیک تحلیل پوششی داده ها می باشد. مدل های پایه ایتحلیل پوششی داده ها به دلیل عدم ایجاد رتبه بندی کامل بین واحد های کارا، امکان مقایسه واحدهای مزبور را با یکدیگر به راحتی فراهم نمی آورند. در این پژوهش با تلفیق این رویکرد با رویکرد فرایند تحلیل سلسلهمراتبی سعی شده است این معایب به حداقل یرسد. به عبارت دیگر، این پژوهش سعی در استفاده از مفهوم تحلیل پوششی داده ها به منظور بهبود قدرت تشخیص واحدهای کارا و تلفیق این مدل با تحلیل سلسلهمراتبی جهت ارایه یک رتبه بندی کامل از واحدهای تصمیم گیرنده دارد. در این راستا ابتدا یک مدل تحلیل پوششی داده ها برای هر زوج از آزمایشگاه ها بدون در نظر گرفتن سایر واحدها حل می گردد، سپس با استفاده از نتایج بدست آمده ماتریس مقایسات زوجی تشکیل و با حل مدل فرایند سلسله مراتبی، رتبه بندیکامل انجام می گیرد. مزیت الگوی پیشنهادی رتبه بندی کامل واحدهای آزمایشگاهی می باشد چراکه در روش تحلیل پوششی داده ها ممکن است بیش از یک نمایندگی نمره کارایی یک را کسب کنند که در این صورت رتبه بندی با مشکل مواجه می باشد. نتایج پژوهش نشان داده است که وجود سرمایه گذاری کلان و تجهیزات و دستگاه های گرانقیمت و پیشرفته، همیشه کافی نخواهد بود و واحدهایی با منابع و ورودی های زیاد دارای کارایی پایین تری نسبت به سایر واحدها شده اند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارایی ، تحلیل پوششی داده ها ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی ، مدل تلفیقی DEA-AHP ، آزمایشگاه تشخیص طبی