آسیب شناسی ایزو 9000

مدیریت کیفیت یکی از شیوه های رایج در پاسخ به نیازهای پویای مشتریان است و دارای ابزارها، استانداردها و مدل های گوناگون است که یکی از معتبرترین آنها ایزو 9000 است. ایزو 9000 استانداردی بین المللی است که برای مدیریت کیفیت سازمان ها بکار می رود. اخذ گواهینامه ایزو9000 شامل مراحل پیوسته ای است که منجر به این مدرک می شود اما گواهینامه ایزو به تنهایی منتج به مدیریت کیفیت نمی شود؛ چه بسا مدیریت سازمان ها تنها به دنبال این گواهی بوده و به منطق این استاندارد بی توجه بوده اند از این رو آسیب شناسی و ارایه راهکار می تواند راه گشا درصنعت باشد؛ چرا که هیچ سیستمی بدون اشکال نیست و مسلما با محدودیت هایی رو برو است و ایزو 9000 هم از این قاعده مستثنا نیست و خالی از ضعف نخواهد بود. در این مطالعه سعی بر آن است تا با بررسی نظام مند استاندارد سازی، آسیب های محتمل شناسایی و برای حل آن راه کارهای عملی و عملیاتی ارایه شود

کلیدواژه ها:

ایزو 9000 ، مدیریت کیفیت و بهره وری ، فرهنگ کیفیت ، بهبود مستمر