تاثیر فناوری اطلاعات بر مدیریت کیفیت جامع در صنعت

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر حمایت از مدیریت کیفیت جامع در شرکت لوازم خانگی اورانوس میباشد. به همین منظور یک نمونه آماری 110 نفری از جامعه آماری 180 نفری براساس آزمون کوکران از میان کارکنان شرکت لوازم خانگی اورانوس براساس روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شد. ابزار مورد پژوهش دو پرسشنامه استاندارد فناوری اطلاعات رانچهد و همکاران (2004 (و حمایت از مدیریت کیفیت جامع زیایول و همکاران (1998 (میباشد. با این وجود روایی و پایایی هر دو پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد. از آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار) و استنباطی (آزمون T تک نمونه ای و برای رتبه بندی از آزمون فریدمن) برای تحلیل دادهها استفاده شده است. نتایج آمار توصیفی نشان داد که ابعاد حمایت از مدیریت کیفیت جامع از میانگین مناسبی برخوردار نیستند. براساس نتایج به دست آمده از آزمون T تک نمونهای در فرضیههای تحقیق، فناوری اطلاعات بر ابعاد حمایت از مدیریت کیفیت جامع (بیانیه ماموریت کیفیت، تمرکز بر مشتری، تعهد مدیریت، توانمندسازی کارکنان، سیستم ارزیابی عملکرد، شواهد آماری کیفیت، آشنایی با مدیریت کیفیت جامع، مقیاسهای هزینهای کیفیت، دلایل تغییر کیفیت) غیراز ارتباطات در سازمان تاثیر دارد. (05/0= P .(همچنین نتایج آزمون رگرسیون خطی نشان داد که فناوری اطلاعات می تواند 21 %از حمایت از مدیریت کیفیت جامع را پیشبینی کند. نتایج آزمون فریدمن در زمینه رتبهبندی متغیرها نشان داد که تعهد مدیریت در رتبه اول و شواهد آماری کیفیت در رتبه آخر قرار دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، فناوری اطلاعات ، ، صنعت ، لوازم خانگی اورانوس