بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی بر افزایش مشتریان خدمات بانکداری الکترونیکی

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی ویروسی در افزایش مشتریان خدمات بانک داری الکترونیکی است. بدین منظور پرسشنامهای بهصورت پیمایشی تنظیم شد. پایایی و روایی پرسشنامه موردبررسی و تایید قرار گرفت. همچنین، ضریب آلفای کرون باخ جهت سنجش پایایی پرسشنامهمحاسبهشده است. در ادامه فرضیات پژوهش موردبررسی قرار گرفتند که با ارایه نتایج حاصله بهصورت جدول بیانشده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان و کارکنان بانک تجارت میباشد که در فاصلهی زمانی فروردینماه 1396 72 نفر از آنان بهطور تصادفی طبقهای بهعنوان نمونه به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. دادههای جمعیت شناختی با استفاده از آمار توصیفی و نرمافزارSPSSتحلیلشده است. نتایج حاکی از آن است که از هفت فرضیه ارایهشده، شش فرضیه ارایهشده موردپذیرش قرارگرفته است

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، بازاریابی ویروسی ، مشتریان ، خدمات بانک