بررسی رابطه ابعاد عشق به برند بر وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان محصولات برند اپل در تهران)

امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهمبازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجهمی باشند. در این میان برای توضیح و پیش بینی تغییرات مطلوب در رفتارهای که دارای ابعاد اولیه علاقه عشق به برند بعد مصرف مشتریان راضی، سازه بازاریابی جدیدی به نام و هوس و ابعاد ثانویه صمیمیت، رویا، مدت رابطه، خاطرات، یگانگی، ایده آل سازی و لذت از برند است، معرفی شده است .هدف از این پژوهش، بررسی رابطه ابعاد عشق به برند بروفاداری مشتریان بود. جامعه آماری پژوهش، مشتریان محصولات برند اپل در تهران بود که با توجه به نامحدود بودنجامعه تحقیق، نمونه ای 384 نفری که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده بودند، مورد بررسی قرار گرفتند.نتایج بدست آمده نشان دادند که صمیمت با برند، رویای برند، هوس برند، لذت از برند، یگانگی از برند با وفاداری بربرند اپل در تهران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

کلیدواژه ها:

صمیمت با برند ، رویای برند ، هوس برند ، لذت از برند ، یگانگی از برند ، وفاداری بر برند