بررسی پیامدهای مالی تجزیه و تحلیل مشتریان در صنعت بیمه؛ با لحاظ نقش دانش فرمالیستی (مورد مطالعه: شرکت های بیمه منتخب شهرستان سنندج)

از صنایع بسیار با ارزش هر جامعه که خود به نوعی باعث توسعه روزافزون آن جامعه می شود، صنعت بیمه را می تواننام برد، در همین راستا این پژوهش با هدف بررسی پیامدهای مالی تجزیه و تحلیل مشتریان با لحاظ نقش دانش فرمالیستیدر صنعت بیمه، در شرکت های منتخب شهر سنندج صورت گرفت، این تحقیق از نظر دستهبندی تحقیقات بر حسب نحوهگردآوری داده ها (طرح تحقیق)، تحقیقی توصیفی به شمار می آید که به توصیف ویژگیهای نمونه و سپس تعمیم اینویژگی ها به جامعه آماری پرداخته است به طوریکه که این پژوهش از نوع پیمایشی است، بر اساس نتایج حاصل از اینپژوهش می توان نتیجه گرفت که متغیر تجزیه و تحلیل مشتریان و قدرت تحلیل دانش فرمالیستی، به شکل معنی داریاثرگذار است، میزان اثرگذاری متغیر تجزیه و تحلیل مشتریان بر قدرت تحلیل دانش فرمالیستی با توجه به ضریب مسیراستاندارد (β) برابر (0/65) میباشد که نشان میدهد به ازای یک واحد افزایش در تجزیه و تحلیل مشتریان، قدرت تحلیل دانش فرمالیستی؛ هم جهت با آن و به اندازه (0.65) واحد افزایش خواهد یافت؛ بنابراین فرضیه اول پژوهش با اطمینان%99 تایید میگردد و تجزیه و تحلیل مشتریان بر قدرت تحلیل دانش فرمالیستی در شرکتهای بیمه منتخب شهر سنندجبه شکل معنی داری اثرگذار است همچنین متغیر قدرت تحلیل دانش فرمالیستی و پیامدهای مالی به شکل معنی داریاثرگذار است.

کلیدواژه ها:

تجزیه وتحلیل دانش ، بیمه ، پیامدهای مالی ، دانش فرمالیستی