کیفیت :4,0 مروری بر مفاهیم و کاربردها

کیفیت، که میزان و درجه ای از برآورده شدن الزامات و خواسته های مشتریان و تطابق طراحی با مشخصات اولیه مد نظر آنها تعریف شده است یکی از مولفه های اساسی در انتخاب مشتریان برای خرید محصولات بوده و روز به روز بر اهمیت آن افزوده می شود. امروزه با وجود بازارهای وسیع و تولیدات گوناگون، کیفیت نقشی اساسی را ایفا کرده است.تغییرات بوجود آمده به واسطه ی پیشرفت تکنولوژی در صنایع مختلف امری محسوس بوده و این تغییرات خود را در مبحث کیفیت هم نشان داده است. هوش مصنوعی، کلان داده ها و تجزیه و تحلیل آنها، یادگیری ماشین و بلاک چین ، تحولی عظیم در صنایع مختلف بوجود آورده که از آن به عنوان انقلاب صنعتی چهارم یا صنعت 4,0 یاد می شود. کیفیت 4,0 که تلفیقی از این فناوری ها به منظور دیجیتالی شدن مدیریت کیفیت می باشد با بهره گیری از تکنولوژی های انقلاب صنعتی چهارم تعریف می شود. این پژوهش به روش کتابخانه ای و مطالعه مقالات و تحقیقات پیرامون کیفیت4,0 صورت گرفته است و به بررسی تاریخچه کیفیت و انقلاب های صنعتی می پردازد. همچنین به تاثیر انقلاب صنعتی چهارم بر کیفیت پرداخته و با بسط مفاهیم و محورهای کیفیت4,0 ، فناوری ها و الزامات این کیفیت را مورد مطالعه قرار داده و نتایج بکارگیری آن در بهبود کیفیت را شرح می دهد.

کلیدواژه ها:

کیفیت 4 ، 0 ، مفاهیم ، کاربردها ، صنعت4 ، 0