CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۶ | تعداد نمایش خلاصه: ۹۹ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MANAGEMENT01_033
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۶۱.۸۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۶ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۶ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا

  فرزانه سعادت پور - دانشگاه پیام نور مرکز بابل

چکیده مقاله:

در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی و مهمی در حفظ جایگاه و نهایتاً بقای سازمان ها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری، یاری رسان سازمان ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان است. در سازمان های خدمت گرا که مبنا مشتری است، ایجاد ارتباط با مشتری و حفظ و مدیریت این ارتباط از اهمیت زیادی برخوردار است. در این مقاله با مطالعه در منابع علمی موجود و به روش تحقیق پیمایشی، ابتدا مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و سپس اصول خدمت گرایی سازمانی و الگوی خدمت مشتری گرا بیان می شود و در نهایت مؤلفه های طراحی سیستم مدیریت با مشتری در سازمان خدمت گرا تشریح می گردد. امید است پژوهشگران آتی نسبت به تشریح سایر زیر سیستم های سازمانی در ساز مان خدمت گرا همت گمارند.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت روابط با مشتری، خدمت گرایی سازمانی، سازمان خدمت گرا

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGEMENT01-MANAGEMENT01_033.html
کد COI مقاله: MANAGEMENT01_033

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سعادت پور, فرزانه، ۱۳۹۴، بررسی استقرار مدیریت روابط با مشتری در سازمان های خدمت گرا، اولین همایش بین المللی علوم مدیریت پیشرفت ها، نوآوری ها و چالش ها، شیراز، موسسه عالی علوم و فناوری خوارزمی، https://www.civilica.com/Paper-MANAGEMENT01-MANAGEMENT01_033.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سعادت پور, فرزانه، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (سعادت پور، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • ن. طرزی و م. بلوریان تهرانی, "بررسی عوامل کلیدی موفقیت ...
  • M. Ghazanfari, M. JaFARI and S. Rouhani, "A tool to ...
  • م. عاشوری, م. شریف خانی و م. ج. تارخ, "توسعه ... (مقاله ژورنالی)
  • C. G. Bompolis and C. Boutsouki, "Customer Relationship Management in ...
  • A. Khan, N. Ehsan, E. Mirza and S. Z. Sarwar, ...
  • Management (CRM) and Data Warehousing, " Procedia Technology, p. 239 ...
  • C. Tileaga, O. Nitu and C. V. Nitu, "Customer Relationships ...
  • International Economic Conference of Sibiu 2013 Post Crisis Economy: Challenges ...
  • A. O. Abdullateef, S. S. Mohd Muktar, , . R. ...
  • C. Matis and L Ilies, "Customer relationship management in the ...
  • ع. ا. فرهنگی, ط. حسنقلی پور و ب. ناطقی پور, ...
  • . نادری, "مدل تحلیل مدیریت ارتباط بامشتری در صنعت نشر." ... (مقاله ژورنالی)
  • لط. حسنقلی _ س. سیدجوادین, ا. روستا و ا. خانلری, ...
  • C.-K. Chen, C.-H. Yu, S.-J. Yang and H.-C. Chang, "A ...
  • R. S. LYTLE, P. W. HOM and M. P. MOKWA, ...
  • م. دلوی و م. کدخدایی الیادرانی, "بررسی رابطه بین بکارگیری ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه پیام نور
    تعداد مقالات: ۴۵۷۸۰
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط


    مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.