CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه ابزارهای بازاریابی ارتباطی با تمایل به خرید مشتریان در فروشگاههای شهرستان ایلام در سال 1394

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۸ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۱۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MANAGEMENT01_055
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۹۱.۹۵ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۸ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۸ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه ابزارهای بازاریابی ارتباطی با تمایل به خرید مشتریان در فروشگاههای شهرستان ایلام در سال 1394

  مهرشاد اسکندری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام
  بهیه اسکندری - کارشناس حسابداری دانشگاه پیام نور ایلام

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر، تعیین میزان رابطه بین ابزارهای بازاریابی ارتباطی و رفتار خرید مشتریان درفروشگاه های شهرستان ایلام می باشد. تحقیق حاضر بر اساس هدف، کاربردی است و از نقطه نظر چگونگی جمع آوری اطلاعات، از نوع تحقیقات توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. همچنین از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان سه فروشگاه اتکا،رفاه و آفتاب مهتاب و گل یخ در سطح شهر ایلام می باشد. تعداد نمونه آماری مطالعه حاضر با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر می باشد. تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه که توسط ادرکن (2003) ارائه شده، انجام گردیده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار کامپیوتری spss و از روش آماری همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که: بین ابزارهای بازاریابی ارتباطی و تمایل مشتری به ادامه خرید رابطه معنی داری وجود دارد. فرضیه اول مبنی بر معنادار بودن ارتباطات با تمایل مشتری به ادامه خرید تأیید شد. به عبارت دیگر این فروشگاه ها توانسته است با تبلیغات و بروشورها تأثیر مثبتی بر روی مشتریان بگذارد. فرضیه دوم مبنی بر معنادار بودن رفتار ترجیحی با تمایل مشتری به ادامه خرید تأیید شد. علی رغم تایید معنی داری این فرضیه، ضریب همبستگی آن نسبتا پایین بوده است و نشان می دهد که فروشندگان رفاه نتوانسته اند بین مشتریان دائم وغیر دائم تفاوت زیادی قائل شوند. و فرضیه سوم مبنی بر معنادار بودن تاکتیک شخصی سازی فروشگاه با تمایل مشتری به ادامه خرید تأیید شد. به عبارت دیگر نتایج تحقیق نشان می دهد که کارکنان فروشگاه ها به عنوان اشخاصی که به طور مستقیم برای شرکت تبلیغ می نمایند توانسته اند با مشتریان رابطه مناسبی برقرار کنند. فرضیه چهارم مبنی بر معنادار بودن پاداش با تمایل مشتری به ادامه خرید تأیید شد. نتایج نشان می دهد که اکثر مشتریان نسبت به ترفیعات فروش فروشگاه ها مطلع بوده و یا روش های ترفیع فروش توانسته مشتریان را برای افزایش خرید تحت تأثیر قرار دهد. در نتیجه فروشگاه ها باید نسبت به تغییر جوایز و آگاهی دادن به مشتریان نسبت به نوع جوایز و روش هایترفیعی اقدامات بیشتری را انجام دهد تا تاکتیک پاداش بتواند مؤثرتر از قبل باشد. با توجه به تأیید فرضیه پنجم می توان نتیجه گرفت فروشگاه ها توانسته رضایت ارتباطی مناسبی را برای مشتریان ایجاد کند و مشتریان را به خاطر دریافت محصول مناسب و رفتار مناسب کارکنان راضی نگه دارد. در فرضیه ششم به بررسی معنادار بودن رضایت ارتباطی و اعتماد پرداخته شد. اعتماد نتیجه رضایت ارتباطی است که برای مشتری حاصل شده است و فرضیه ششم تأیید گردید.

کلیدواژه‌ها:

ارتباطات فروشگاه، رفتار ترجیحی فروشگاه ، شخصی سازی فروشگاه ، پاداش فروشگاه ، رضایت ارتباطی، تعهد ارتباطی، اعتماد مشتری، تمایل مشتری به ادامه خرید

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGEMENT01-MANAGEMENT01_055.html
کد COI مقاله: MANAGEMENT01_055

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
اسکندری, مهرشاد و بهیه اسکندری، ۱۳۹۴، بررسی رابطه ابزارهای بازاریابی ارتباطی با تمایل به خرید مشتریان در فروشگاههای شهرستان ایلام در سال 1394، اولین همایش بین المللی علوم مدیریت پیشرفت ها، نوآوری ها و چالش ها، شیراز، موسسه عالی علوم و فناوری خوارزمی، https://www.civilica.com/Paper-MANAGEMENT01-MANAGEMENT01_055.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (اسکندری, مهرشاد و بهیه اسکندری، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (اسکندری و اسکندری، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اعرابی، سیدمحمد وداود ایزدی(۱۳۸۴). مدیریت ارتباطات، تهران، دفتر پژوهش های ...
  • درگی، وی(۱۳۸۶). مدیریت فروش و فروش حضوری با نگرش بازار ...
  • دلاور، علی(۱۳۷۴). مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی ...
  • سرمد، زهره، عباس بازرگان و الهه حجازی(۱۳۸۰). روشهای تحقیق در ...
  • [ء] قاضی طباطبایی، سید محمود(۱۳۸۱).فرایند تدوین و اجرا _ تفسیر ...
  • هاوکینز، دل، کنیث کانی و راجر بست(۱۳۸۵). رفتار مصرف کننده، ...
  • قروتیز، ژاک(۱۳۸۰). هفت کلید استراتژی خدمات، مترجمان سید محمد اعرابی ...
  • هومن، حیدر علی(۱۳۸۴). مدلیابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم افزار ...
  • [_ 0] Abdul -Muhmin, A.G (2002); "Effects of Suppliers" Marketing ...
  • Satisfaction and Commitment in Industrial Markets", Journalbus iness Research, 58(5), ...
  • Barry, J.M (2004); "Factors Driving Relationship C ommitment in B2B ...
  • Belch, G. E. & Belch, M. A (2001); Advertising Marketing ...
  • Bejou, David, . Ennew, C. T.& Palmer.A (1998); "Trust, Ethics ...
  • Bloemer, J. and Odekerken-S chroder, G (۲۰۰۲); Satisfaction and Story ...
  • Complaining Behavior, 15(2), pp.70-91. ...
  • De Wulf, K & Odekerken-S chroder, G (2003); "Assessing the ...
  • Huang, E.Y. & Lin, Chia-Yu (2005); "Customer- oriented Financial S ...
  • Schumacher, P (2003); _ S _ ngth eningOutcome S of ...
  • Sanchez, M & Iniesta, M.A (2004); "The Structue of Commitment ...
  • Management, 15(3), pp.230-249. ...
  • Sanzo, M.J., et al (2003); "The Effect of Market Buyer-S ...
  • Satisfaction", Journal of Industril Marketing Management, 32(4), pp. 327-345. ...
  • Smith, P.R, & Taylor. S (2004); Marketing C ommuni cations, ...
  • Vesanen, Jari (2007); "WWhat is P ersonalizationt A of ...
  • Conceptual Framework" , European Journal Marketing, 41(5/6), pp. 409-418. ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۲۴۴۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.