CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی شهر زاهدان با استفاده از مدل سروکوال

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۰ | تعداد نمایش خلاصه: ۷۴۰ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: MANAGMA01_027
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۶۳.۰۳ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۰ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۰ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی شهر زاهدان با استفاده از مدل سروکوال

  محمدحسن شیحکی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع(مدیریت بهره وری سیستم) گروه تحصیلات تکمیلی، مرکز آموزش عالی امام جواد یزد
  محمدعلی وحدت زاد - دکتری صنایع استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد و رئیس مرکز آموزش عالی امام جواد(ع) یزد
    محمدمهدی لطفی - دکتری صنایع استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه یزد

چکیده مقاله:

نظام اصلی انتقال آموزش پایه در خارج از خانواده آموزش ابتدایی است. از طرفی یکی از معضلات نظامهایآموزشی جهان عدم همخوانی بین کیفیت وکمیت خدمات آموزشی می باشد. از این رو پژوهش حاضر با هدفبررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی در شهر زاهدان بااستفاده از مدل سروکوال و با روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه ی مورد مطالعه تمام اولیای مدارسابتدایی شهر زاهدان که به صورت دوره ای اداره می شوند می باشند. از این تعداد، با کمک روش نمونه گیریخوشه ای تصادفی و جدول مورگان 297 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ی استاندارد مدل کیفیت خدمات سروکوال بوده که پایایی آن با کمک آلفای کرونباخ انتظارات 0/752 و ادارکات 0/730 برآورد شده و روایی آن به کمک صاحب نظران و مدیران عالی آموزش و پرورش استان سنجیده و نتایج به کمک نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که از 5 فرضیه ی مورد بررسی فقط فرضیه ی پنجم «رضایتمندی در بعد همدلی اولیای مدارس» مورد تأیید قرارگرفت و وجود شکاف بین انتظارات و ادراکات دیگر ابعاد کیفیت خدمات آموزشی حکایت از عدم رضایتاولیای مدارس دارد. پیشنهاد می گردد برای کاهش شکاف بین ادراکات و انتظارات جامعه هدف، به نیازهایمادی ، منزلت اجتماعی ، آموزشی و مشاوره ای اولیای مدارس، مقاوم سازی و زیبا سازی فضاهای آموزشی وتجهیز مدارس با امکانات متناسب با نظام دوره ای توجه بیشتری بشود.

کلیدواژه‌ها:

کیفیت خدمات آموزشی، اولیای مدارس، نظام دوره ای ابتدایی، رضایتمندی، مدل سروکوال

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGMA01-MANAGMA01_027.html
کد COI مقاله: MANAGMA01_027

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
شیحکی, محمدحسن؛ محمدعلی وحدت زاد و محمدمهدی لطفی، ۱۳۹۴، بررسی کیفیت خدمات آموزشی از نظر اولیای مدارس در نظام دوره ای دوره ی ابتدایی شهر زاهدان با استفاده از مدل سروکوال، همایش ملی مدیریت و آموزش، ملایر، دانشگاه ملایر، https://www.civilica.com/Paper-MANAGMA01-MANAGMA01_027.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (شیحکی, محمدحسن؛ محمدعلی وحدت زاد و محمدمهدی لطفی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (شیحکی؛ وحدت زاد و لطفی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • وزارت آموزش و پرورش، سالنامه آماری سال تحصیلی۹۲-۹۳ ...
  • صافی احمد، (۱۳۹۱)، آموزش و پرورش ایران در صد سال ... (مقاله ژورنالی)
  • آقازاده احمد، (۱۳۸۹)، آموزش و پرورش تطبیقی، انتشارات سمت ...
  • قلاوندی حسن، بهشتی راد رقیه و قلعه ای علیرضا، (۱۳۹۱)، ...
  • فعلی سعید، بیگلری نگین و پزشکی راد غلامرضا، (۱۳۹۰)، رضایتمندی ... (مقاله ژورنالی)
  • میر غفوری، سید حبیب الله، شفیعی رود پشتی میثم، زارع ...
  • سند تحول بنیادین آموزش و پرورش با چشم انداز سال ...
  • غلام شاه زری حبیب، ۱۳۹۱، مدل سروکوال و اندازه گیری ...
  • Parasuraman, A. , Zeithaml, V. and Berry, L. L. (_ ...
  • Saghaei, A, S. Kavoosi & Y Samimi (2004); Prioritizing Objectives ...
  • Hayes, B. E. (1997); Measuring Customer Satisfaction (Development and Use ...
  • Saghaei, A. & A. Kavoosi (2005); Customer Satisfaction Measuremet Methods; ...
  • Mike Allen, John Bourhis, Nancy Burrell & Edward Mabry: 07 ...
  • Yi-Shun Wang، Department of Information Management, College of anagemen t, ...
  • Sean B. Eom& H. Joseph Wen & Nicholas Ashil، Article ...
  • Empirical Investigation4، Decision Sciences Journal of Innovative E ducati onVolume ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
    تعداد مقالات: ۱۸۴
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.