CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی بر مبنای داده ها

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۷ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۷۵ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۳
کد COI مقاله: MANAGTOOLS01_014
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۴۶۴.۱۸ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۷ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۷ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی بر مبنای داده ها

  رفعت رضاپورنصرآباد - دکتری تخصصی پرستاری دانشگاه علوم پزشکی تهران کارشناس ارشد مدیریت اجرایی گرایش تفکراستراتژیک تهران ایران

چکیده مقاله:

امروزه مطالعات متعددی در زمینه شناسایی عوامل کلیدی موفقیت سازمانهای بهداشتی و درمانی به منظور بهبود عملکرد آنها صورت گرفته است که توجه به موضوع مدیریت ارتباط با مشتری از جمله آنهاست. توجه به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری، آغازی برای ایجاد زیر ساختهای مورد نیاز جهت دستیابی به نتایج با کیفیت درمراقبت از بیمار و در نتیجه اعتلای سازمانهای بهداشتی و درمانی می باشد. لذا هدف از انجام این مطالعه، تبیین مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری، اهداف و مزایای آن و نیز بیان ارتباط آن با ارزش آفرینی برای مشتریان در سازمان های بهداشتی و درمانی می باشد. در این مطالعه که بصورت میدانی و نیز مطالعه کتابخانه ای و جستجو در آخرین منابع انجام شده است، محقق پس از بررسی متون موجود و جستجوی الکترونیکی در منابع داخلی و خارجی موفق به تبیین مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری، توصیف مزایای آن و نیز بیان ارتباط این مفهوم با خلق ارزش برای مشتریان در سازمانهای بهداشتی و درمانی گردید. دغدغه امروز سازمانها، خلق مشتریان رضایت مند با بالاترین میزان وفاداری است که این مهم مستلزم درگیری مشتری در زنجیره ارزش و فعالیت ها و تصمیمات سازمان است. در این مسیر ابزارهایی از قبیل مدیریت ارتباط با مشتری به کار گرفته می شوند تا بازخورد مستمر از تمامی مراحل ارائه ارزش به مشتری دریافت شده و مزیت رقابتی پایداری برای سازمان رقم بخورد. سازمان هایی که فرهنگ مبتنی بر ارائه ارزش به مشتری را در تمام فرایندها و اقدامات خود تقویت می کنند عملکرد بهتری نسبت به سایرین دارند

کلیدواژه‌ها:

مدیریت /ارتباط با مشتری /مشتری مداری /ارزش /خدمات بهداشتی درمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MANAGTOOLS01-MANAGTOOLS01_014.html
کد COI مقاله: MANAGTOOLS01_014

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رضاپورنصرآباد, رفعت، ۱۳۹۳، مدیریت ارتباط با مشتری، بازاریابی بر مبنای داده ها، اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت، تهران، موسسه اطلاع رسانی نارکیش، https://www.civilica.com/Paper-MANAGTOOLS01-MANAGTOOLS01_014.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (رضاپورنصرآباد, رفعت، ۱۳۹۳)
برای بار دوم به بعد: (رضاپورنصرآباد، ۱۳۹۳)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Stevenson A. Striving for excellence Insights from a key informant ...
  • Hader R.Magnet Recognition- Excellence is the standard. Nursing Management. (2010); ...
  • Khanh V.La and Kandampully. "Market oriented learning and customer value ...
  • Gronroos. "Service management and marketing: A customer relationship approach"2nd ed, ...
  • Huber Frank، Herrmann Andreas، Morgan Robert ." Gaining competitive advantage ...
  • Kim JY, Moon JR, Han D, Tiko S. Perception of ...
  • Golparvar M. [Prediction of affective commitment and continuance commitment from ...
  • Christopher Martin. "From brand values to customer value"، .Journl of ...
  • Woodrof, K. A., Jones, E. _ Customer relationship management: Finding ...
  • Khalifa Azaddin Sale."Customer value: a review of recent literature and ...
  • Hoffman KD, Ingram TN. Service provider, job satisfaction and cu ...
  • Rositter Alle. Professional excellence beyond professional competence. First edition, Mosby ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: علوم پزشکی
    تعداد مقالات: ۵۶۷۸
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.