بررسی و رتبه بندی موانع تجارت الکترونیکی در سازمانهای ایرانی با استفاده از روش فرایند سلسله مراتبی فازی

تحولات ناشی از فناوری ارتباطات و به مدد آن تجارت الکترونیکی، به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند جهانی شدن، از چنان سرعتی برخوردار است که بسیاری از کشورها توانسته اند با توسعه زیرساخت های ملی، با هزینه و زمان کمتر فاصله خود را با کشورهای توسعه یافته کاهش دهند و جایگاه خود را در اقتصاد جهانی بیابند . تجارت الکترونیک استفاده از اینترنت برای بازاریابی، شناسایی، پرداخت و تحویل کالا و خدمات است.هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی موانع تجارت الکترونیکی در سازمانهای ایرانی می باشد.که پس از بررسی ادبیات تحقیق و گرفتن نظر خبرگان پنج شاخص و 82 گزینه شناسایی گردید.سپس پرسشنامه های مقیاسات زوجی در اختیار 481 نفر از مدیران سازمانهایی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می کردند قرار داده شد و با کمک تکنیک سلسله مراتب فازی وزن دهی شدند. به ترتیب اولویت موانع محیطی (W=0.4397) در رتبه اول و موانع فنی (W=0.2394) ،مالی (W=0.1341) ،فردی (W=0.1085) و سازمانی (W=0.0783) در رتبه های بعدی قرار دارند. و در وزن دهی و رتبه بندی گزینه ها نیزگزینه نبود حمایت قانونی بانکی از انتقال و پرداختهای الکترونیکی برون مرزی با بیشترین وزن (W=0.082) مهمترین مانع در تجارت الکترونیکی سازمانهای ایرانی شناسایی شد

کلیدواژه ها:

موانع ، تجارت الکترونیک ، سازمان ، تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی