بررسی عوامل مؤثر بر حفظ کرامت مردم در نظام اداری (مطالعه موردی: شرکت گاز ایلام)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 529
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC02_032
تاریخ نمایه سازی: 28 اسفند 1394
چکیده مقاله:
هدف این پژوهش بررسی عوامل موثر بر حفظ کرامت مردم در نظام اداری شرکت گاز ایلام می باشد این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات توصیفی؛ پیمایشی می باشد. جامعه آماری کلیه ارباب رجوعین شرکت گاز ایلام که تعداد 292 نفر با استفاده از فرمول کورکران و به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شده است اطلاعاات پس از جمع آوری با استفاده از نرم افزار spss و آزمونهای پیرسون و کای دو مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است نتایج حاکی از آن است که بین مولفه های تکریم ارباب رجوع اطلاع رسانی اعتماد مشتریان همدلی کارکنان؛ فضا و عوامل فیزیکی؛ عوامل شخصیتی؛ توصیه و سفارش و رضایتمندی مشتریان شرکت گاز ایلام رابطه مثبت و معناداری وجود دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
کرم خلیلی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام
طاهره کیهانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی؛ دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :