تعیین و رتبه بندی عوامل موثر در بهبود و ارتقای کسب وکار هوشمند در شرکت های بیمه؛ (مورد مطالعه: شرکت بیمه آسیا)

رقابت جهانی به سرعت در حال تغییر و تحول است. به منظور ورود به دهکده رقابت جهانی و حفظ جایگاه خود در این عرصه می بایست اقدامات موثری در جهت استفاده بهینه از ابزارهای تجاری سنجیده شود. یکی از این ابزارها کسب وکار هوشمند است. در این تحقیق عوامل موثر در ارتقای کسب وکار هوشمند در شرکت های بیمه آسیا مورد بررسی قرار می گیرد و به رتبه بندی این عوامل پرداخته می شود. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مدیران، معاونان و کارشناسان ارشد شرکت بیمه آسیا شعبه مرکزی شهر تهران تشکیل می دهد که تعداد آن ها 90 نفر تخمین زده شد و به منظور تعیین حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران استفاده می کند و حجم نمونه آماری برابر با 73 نفر بدست آمد. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع پیمایشی و از شاخه مطالعه توصیفی استنباطی می باشد. عوامل موثر بر ارتقای کسب وکار - هوشمند طبق تحقیقات انجام شده پیشین عبارتند از: زیرساخت های فنی، حمایت مدیران ارشد، استانداردهای سازمانی جهت یکپارچگی فرایندها، میزان آشنایی کارکنان و ذینفعان با فناوری اطلاعات و در نهایت شناخت مشتریان هستند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته است که در اختیار مدیران، معاونان و کارشناسان شرکت بیمه مرکزی آسیا درشهر تهران قرار گرفت و اعتبار آن به تأیید رسید. تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی و در محیط دو نرم افزارspss و Expert Choice انجام شد. نتایج نشان داد که کلیه متغیرها در ارتقای کسب وکار هوشمند موثر هستند.

کلیدواژه ها:

کسب وکار هوشمند ، زیرساخت فناوری ، حمایت مدیریت ، مشتری ، کارکنان ، یکپارچگی فرایندها ، بیمه آسیا.