CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۹ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۳۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MAVC03_026
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۸۳.۶۶ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۹ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۹ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۹ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی

  محمدتقی صحرائی - گروه مدیریت واحد گرمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمی ایران
  بهروز اسکندرپور - گروه مدیریت مرکز گرمی دانشگاه پیام نور گرمی ایران

چکیده مقاله:

با افزایش سرعت تغییرات در تحارت در یک دهه ی اخیر که ناشی از تغییر در فناوری ها فعالیت ازادانه افزایش نو اوری کاهش مستمر چرخه ی عمر محصولات و کم رنگ شدن فاصله های زمانی و مکانی در فضای فناوری اطلاعات بوده است سازمان ها با بازارهاییی روبه رو شده اند که وجود رقابت شدید از ویژگی های منحصر به فردان محسوب یشود جامعه اماری تحقیق حاضر را کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به تعداد ۱۳۳ نفر تشکیل میدادند تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوران محاسبه گردید ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد بود آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون ضریب هم بستگی پیرسون چند متغیره نشان داد که بین مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت دانش مشتری و بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل رابطه معنی داری وجود دارد

کلیدواژه‌ها:

مدیریت دانش مشتری . مدیریت ارتباط با مشتری . بهبود عملکرد . بانک مهر اقتصاد استان اردبیل

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_026.html
کد COI مقاله: MAVC03_026

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صحرائی, محمدتقی و بهروز اسکندرپور، ۱۳۹۵، ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی، سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی، شیراز، موسسه آموزشی مدیران خبره نارون، https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_026.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (صحرائی, محمدتقی و بهروز اسکندرپور، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (صحرائی و اسکندرپور، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • جواهری ا. کوثرنشان ی.۱۳۸۸. بررسی رابطه بین رهبری استراتژیک و ... (مقاله کنفرانسی)
  • سینی ی، موسویع، ابراهیمی ا. ۱۳۹۱ تاثیر سازگاری راهبردهای مدیریت ... (مقاله ژورنالی)
  • خزیر محمد(۱۳۹۲)، رابطه مدیریت الکترنیکی ارتباط با مشتری و عملکرد ...
  • بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی و مدیریت دانش جهت دستیابی و ایجاد مدیریت دانش مشتری با رویکرد کسب مزیت رقابتی سازمان ها در تجارت الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
  • فرج اله رهنورد، صغر محمدی.(۱۳۸۸) _ شناسایی عوامل کلیدی موفقیت ...
  • کلتمن ج. ۲۰۰۷.قابلیت های CRM برتر برای بهبود عملکرد در ... (مقاله ژورنالی)
  • موغلی علیرضا و باونپور مریم(۱۳۸۹)، عوامل مثر بر مدیریت ارتباط ... (مقاله ژورنالی)
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: ۶۶۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.