تاثیرتاکتیکهای بازاریابی ارتباطی و احیای خدمت بر رفتار خرید شرکتهای تعاونی تولیدی استان اردبیل

این پژوهش باهدف بررسی تاثیر تکنیکهای بازاریابی ارتباطی در رفتار خرید و احیای خدمت در بین مدیران شرکتها ی تعاونی تولیدی استان اردبیل به اجرا رسید تعداد نمونه آماری بر اسا فرمول کوکران ۲۳۴ نفر بدست آمد ابزار گرد آوری در این تحقیق پرسشنامه های استاندارد بود که روایی آنها با استفاده از آزمون تحلیل عاملی تاییدی CFA در نرم افزار Liseral و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار SPSS به تایید رسید قبل از آزمون فرضیات تحقیق برای اطمینان از نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنف استفاده گردید که نرمال بودن داده ها به تایید رسید برای آزمون فرضیات تحقیق از رگرسیون خطی چند متغیره استفاده گردید نتایج نشان داد که در بین ابعاد تاکتیک های بازاریابی ارتباطی شخصی سازی پاداش تمایل مشتری به ادامه خرید رضایت ارتباطی مشتری اعتماد مشتری و تعهد ارتباطی تاثیر معنی داری بر احیای خدمت دارد همچنین ابعاد اعتماد مشتری و تعهد ارتباطی تاکتیک های بازاریابی ارتباطی بر رفتار خرید تاثیر معنی داری دارد و در نهایت نتایج نشان داد که در ابعاد رضایت مندی کلی رضایتمندی از احیا و وظیفه شناسی احیای خدمات بر رفتار خرید تاثیر معنی داری دارد

کلیدواژه ها:

تاکتیک های بازاریابی ارتباطی ، رفتار خرید ، احیای خدمت ، شرکتهای تعاونی تولیدی استان اردبیل