ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی جایگاه استراتژیک برند و تاثیر آن در نگرش مشتریان برای انتخاب برند (مطالعه موردی شرکت سامسونگ)

محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 514

فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/540512

شناسه ملی سند علمی:

MAVC03_083

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395

چکیده مقاله:

با توجه به اهمیت روز افزون مفهوم برند شناخت عوامل تاثیر گذار بر نگرش مشتریان در انتخاب برند نیز اهمیت دو چندان یافته است هدف از مطالعه ی حاضر بررسی رابطه بین نگرش مشتریان و انتخاب برند در خرید لوازم خانگی است به صورت موردی در خصوص شرکت سامسونگ در قالب یک مطالعه ی توصیفی تحلیلی اجرا شد. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه ی محقق ساخته بود است جامعه آماری این تحقیق را مشتریان محصولات شرکت سامسونگ در غرب تهران تشکیل میدادند که به دلیل نا محدود بودن مشتریان تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شده اند تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد نتایج نشان میدهد که خدمات پس از فروش در تعیین و انتخاب برند تاثیر گذار است و مورد پذیرش واقع میشود از طرفی قیمت میتواند در نگرش مشتریان تاثیر داشته باشد مهم ترین عوامل موثر بر افزایش رضایت مشتریان خدمات پس از فروش میباشد اگر این عوامل از سوی شرکت تامین نشود موجبات نارضایتی مشتریان را فراهم آمرده و مشتریان قطعا تمایلی به استفاده از خدمات برند مورد بحث نخواهند داشت و بدون بیان نارضایتی اقدام به تغییر برند خود میکنند

کلیدواژه ها:

نگرش مشتریان . جایگاه استرانژیک برند. نشان تجاری. انتخاب برند

نویسندگان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • .Sheng, S & , Bao, Y (بدون تاریخ). Motivating purchas ...
  • اسلام. ع. (1382). برنامه ریزی بازاریابی. تهران: نشر بازرگانی، چاپ ...
  • ایمانی خوشخو م. ه ایوبی یزدی. ح. (1389). عوامل موثر ...
  • اینتر برند. .. (1390). فرهنگ واژگان برند. (ا. روستا, & ...
  • بهنم. .. &ه دیگران .. (1393). ثیر اعتبار برند بر ...
  • جلی . م. &ه شفیعی رودپشتی. م. (1392). تحلیلی بر ...
  • حسینی. م.0 ته احمدی نژاد. م. (1387). بررسی تاثیر رضایت ...
  • رحمان سرشت. ح. & رودانی ا. (1389). انگیزش های وثر ...
  • رشیدیه ح. & رحمانی ز. (1392). برند و تاثیر آن ...
  • سمیعی نصر. م.0 علوی. _ ه نجفی سیاهرودی. م. (1390). ...
  • سید جوادین, س., & شمس. ر. (1386). عوامل تعین کنندهی ...
  • طالقانی . م. شاهرودی. ک., & صانعی, ف. (1391). مقایسه ...
  • قربانی قویدلم س, & شبگو منصف. م. (1393). تاثیر اعتبار ...
  • کاتلر ف., & آرمسترانگ, گ. (1389). اصول بازاریابی. (ب. فروزنده. ...
  • گلچین فر, ش. &ه بحقایی, ا. (1385). کلینیک بازاریابی و ...
  • مهدی نیا, پ. (1389). تحلیل شکاف بین خواسته های مشتریان ...
  • میرویسی. م. (1388). ارزیابی تاثیر مشتری گرایی کارکنان صنعت بانکداری ...
  • نوئل کاپفرر, ژ. (1385). مدیریت راهبردی نام تجاری. (س. قربانلو ...
  • _ & زهرائی, د. (1393). بررسی عوامل موثر بر رضامندی ...
  • یوسفی دستجردی. م. (1385). طراحی مدل استراتژیک نام و نشان. ...
  • .The Free :New York .Building Strong Brands .(1996) .Aaker, D ...
  • The Journal of The evolution of brand choice .(2006) Nobb, ...
  • The Influence of .(2000) .Taylor Kimberly, A & , .Barone ...
  • A model of customer based brand equity and its .(2009) ...
  • Some new thoughts On conceptualizing perceived service .(2001) .Cronin, J ...
  • the determination of factors influencing brand choice, the National .(1942) ...
  • Experience Quality, Perceived Val Satisfactions for Heritage .(2010) .Chen, F ...
  • Journal of .Brand credibility, brand consideration, and choice .(2004) .Swait, ...
  • the Unmanageable Consumer, Contemporary Consumption and .(1995) Jang, T & ...
  • Destination Brand Equity, Satisfaction and Revisit Intention: an .(2012) .Gholizadeh ...
  • .Family as a Source of consumer-based brand equity .(2007) .Martnez, ...
  • .A Cross-industry Comparison of Customer Satisfaction .(2006) .veloutsou, C & ...
  • service management and marketing _ customer relationship management .(2000) .Gronroos, ...
  • .Amoukhteh .Secrets of branding: Key in building and brand management ...
  • .how mucl sales power in a brand image, printers .(1960) ...
  • .New Jersey: USA: Pearson Education .Strategic Brand Management .(2006) .Keller, ...
  • Role of individual self-concept and brand personality .(2009) .Handa, M ...
  • New York: M Satisfaction; A Behavioral Perspective on the consumer ...
  • The equalization price: a measure of .(1993) Dubelaar, C & ...
  • Journal of The effects of brand credibility on customer loyalty ...
  • .Factors affecting new product innovation in the consume electronic industry ...
  • .he moderating effects of product involvement On situational brand choice ...
  • Self concept and advertising effectiveness: a conceptual model .(1991) .Hong, ...
    • نمایش کامل مراجع