بررسی جایگاه استراتژیک برند و تاثیر آن در نگرش مشتریان برای انتخاب برند (مطالعه موردی شرکت سامسونگ)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 515
فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC03_083
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395
چکیده مقاله:
با توجه به اهمیت روز افزون مفهوم برند شناخت عوامل تاثیر گذار بر نگرش مشتریان در انتخاب برند نیز اهمیت دو چندان یافته است هدف از مطالعه ی حاضر بررسی رابطه بین نگرش مشتریان و انتخاب برند در خرید لوازم خانگی است به صورت موردی در خصوص شرکت سامسونگ در قالب یک مطالعه ی توصیفی تحلیلی اجرا شد. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه ی محقق ساخته بود است جامعه آماری این تحقیق را مشتریان محصولات شرکت سامسونگ در غرب تهران تشکیل میدادند که به دلیل نا محدود بودن مشتریان تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شده اند تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد نتایج نشان میدهد که خدمات پس از فروش در تعیین و انتخاب برند تاثیر گذار است و مورد پذیرش واقع میشود از طرفی قیمت میتواند در نگرش مشتریان تاثیر داشته باشد مهم ترین عوامل موثر بر افزایش رضایت مشتریان خدمات پس از فروش میباشد اگر این عوامل از سوی شرکت تامین نشود موجبات نارضایتی مشتریان را فراهم آمرده و مشتریان قطعا تمایلی به استفاده از خدمات برند مورد بحث نخواهند داشت و بدون بیان نارضایتی اقدام به تغییر برند خود میکنند
کلیدواژه ها:
نگرش مشتریان . جایگاه استرانژیک برند. نشان تجاری. انتخاب برند
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :