CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تأثیر کنترلهای فروش بر رفتار فروش مشتریمدار و اثربخشی واحد فروش

اعتبار موردنیاز PDF: ۱ | تعداد صفحات: ۱۱ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۰۳ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MAVC03_113
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۳۰۸.۰۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۱ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

متن کامل این مقاله دارای ۱۱ صفحه در فرمت PDF قابل خریداری است. شما می توانید از طریق بخش روبرو فایل PDF این مقاله را با پرداخت اینترنتی ۳,۰۰۰ تومان بلافاصله دریافت فرمایید
قبل از اقدام به دریافت یا خرید مقاله، حتما به فرمت مقاله و تعداد صفحات مقاله دقت کامل را مبذول فرمایید.
علاوه بر خرید تک مقاله، می توانید با عضویت در سیویلیکا مقالات را به صورت اعتباری دریافت و ۲۰ تا ۳۰ درصد کمتر برای دریافت مقالات بپردازید. اعضای سیویلیکا می توانند صفحات تخصصی شخصی روی این مجموعه ایجاد نمایند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۱ صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تأثیر کنترلهای فروش بر رفتار فروش مشتریمدار و اثربخشی واحد فروش

  سعید سعیدا اردکانی - دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه یزد
  نگار آبروی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازاریابی دانشگاه یزد

چکیده مقاله:

از موضوعات بسیار مهم در حوزه بازاریابی و فروش که توجه کمی به آن شده است، رفتار کارکنان فروش در طول تعامل با مشتریان و تأثیر آن بر عملکرد شرکت میباشد. در این تحقیق مشتریمداری بهعنوان عنصر اصلی رفتار فروش در موفقیت نیروی فروش مدرن و واحد فروش در نظر گرفته شده است. هرچند عوامل بسیاری وجود دارند که میتوانند بر این رفتارها تأثیر بگذارند، کنترلهای فروش(نتیجه و فرایند) بهعنوان عامل اصلی تأثیرگذار بر رفتارهای فروش کارکنان و اثربخشی واحد فروش موردمطالعه قرارگرفته اند. درواقع این پژوهش در حوزه شناسایی رفتارهای مشتریمدار و تأثیر کنترلهای فروش بر این رفتارها و اثربخشی واحد فروش انجام شده است. تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی است. جامعه آماری مدیران واحد فروش آژانسهای مسافرتی واقع شهر اصفهان میباشد که با بررسی یک نمونه ۹۸ نفری از مدیران واحد فروش نتایج حاصل شده است. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه میباشد. همچنین به منظور آزمون فرضیات از تکنیکهای آمار توصیفی و تحلیل مسیر برای متغیرهای فرضیات استفاده گردیده است. نتایج به دست آمده نشا ن دا د ک ه کنترله ا فرایند ، ب ر رفتا ر فروش مشتریمدا ر تأثی ر مثبت و معنیدار دارند. همچنین رفتارهای فروش مشتریمدار به صورت مستقیم بر اثربخشی واحد فروش به صورت غیرمستقیم تأثیر مثبت و معنادار دارند

کلیدواژه‌ها:

مشتریمداری، کنترل فرایند، کنترل نتیجه، ، اثربخشی واحد فروش

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_113.html
کد COI مقاله: MAVC03_113

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
سعیدا اردکانی, سعید و نگار آبروی، ۱۳۹۵، بررسی تأثیر کنترلهای فروش بر رفتار فروش مشتریمدار و اثربخشی واحد فروش، سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی، شیراز، موسسه آموزشی مدیران خبره نارون، https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_113.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (سعیدا اردکانی, سعید و نگار آبروی، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (سعیدا اردکانی و آبروی، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Theodosiou, M.. & Katsikea, E. (2007). How management control and ...
  • Miao, C. F., & Evans, K. R. (2013). The interactive ...
  • قره‌چه، منیژه؛ وهابی کاشی، حسین. (۱۳۸۷). تاثیر کنترل های رفتاری ...
  • آنتونی، رابرت؛ جان دیردین، نورتن برفورد. (۱۳۷۲). نظامهای کنترل مدیریت. ...
  • Anderson, E., & Onyemah, _ (2006). How right should the ...
  • Oliver, R. L., & Anderson, E. (1994). An empirical test ...
  • Anderson, E., & Oliver, R. L. (1987). Perspectives On behavior-based ...
  • Joshi, A. W., & Randall, S. (2001). The indirect effecs ...
  • Stock, R. M., & Hoyer, W. D. (2005). An attitud ...
  • Saxe, R., & Weitz, B. A. (1982). The SOCO scale: ...
  • Kohli, A. K., & Jaworski, B. J. (1990). Market orientation: ...
  • Baldauf, A.. Cravens, D. W., & Piercy, N. F. (2001). ...
  • Franke, G. R.. & Park, J. E. (2006). Salesperson adaptive ...
  • Choi, N.. Dixon, _ & Jung, J. M. (2004). Dysfunctional ...
  • داوری، علی؛ رضازاده، آرش. (۱۳۹۲). مدل‌سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار ...
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: ۹۹۹۳
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.