بررسی رابطه بین کیفیت عملیاتی و کیفیت ارتباطی کارکنان با تبلیغات شفاهی مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 432
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC04_111
تاریخ نمایه سازی: 7 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین کیفیت عملیاتی و کیفیت ارتباطی کارکنان با تبلیغات شفاهی مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام می باشد. روشتحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، نامحدود بوده و شامل کلیه مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام می باشد. و نمونه گیری نیز به روش تصادفی طبقه ای انجام گرفته است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین شد. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق به روش توصیفی و استنباطی با کمک نرم افزار SPSS22 مورد آزمون قرار گرفت که نتایج حاصل از یافته های تحقیق نشان داد که تمام متغیرهای مستقل با تبلیغات شفاهی رابطه ی مثبت و معنادار داشته اند. همچنین، نتایج رگرسیون چند متغیره نشان داد که در معادله ی رگرسیون چندگانه بیشترین میزان تاثیر دربین متغیرهای کیفیت عملیاتی و کیفیت ارتباط بر میزان تبلیغات شفاهی مربوط به متغیر کیفیت عملیاتی می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زینب احمدیان ماژین
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :