ارزیابی جامع عملکرد زنجیره تامین دارو با بکارگیری مدل ترکیبی کارت امتیازی متوازن و اندرسون پیترسون تحلیل پوششی داده های شبکه ای (BSC-AP-NDEA) تحت عدم قطعیت منطق شهودی بازه ای (IER)

با توجه به جهانی شدن بازار، رقابت شدید و تاکید بر مشتری گرایی مفهوم زنجیره تامین درسال های اخیر مورد توجه بسیاری از مدیران سازمان هاقرار گرفته است. عملکرد مناسب زنجیره تامین، نقش کلیدی در موفقیت یک سازمان، دستیابی به اهداف و به ویژه سود آوری آن دارد. تاکنونسیستم های مختلفی به منظور ارزیابی عملکرد زنجیره تامین توسعه داده شده اند. مسیله قابل تامل این است که این سیستم در کنار داده های قابلاعتماد، از جامعیت لازم برخوردار باشد. لذا در این پژوهش شاخص های جامع شناسایی شده که قادر به ارزیابی ویژگی انواع زنجیره تامین میباشند، درقالب مناظر تجدید نظر شده کارت امتیازی متوازن طبقه بندی میشوند و به تایید خبرگان می رسند. با توجه به ماهیت شبکه ای بودن زنجیره تامین از تکنیک تحلیل پوششی داده های شبکه ای (NDEA) به منظور سنجش کارایی استفاده می شود و با توجه به ضعف مدل NDEA در تفکیک واحدهای کارا، از مدل اندرسون پیترسون تحلیل پوششی داده های شبکه ای (AP-NDEA) جهت رتبه بندی واحدها استفاده می شود. به منظور کارآمد بودن سنجش عملکرد باید شرایط را در دنیای واقعی که در بیش تر مواقع به صورت غیر قطعی می باشد، در نظر گرفت. روشی که در این پژوهش برای مواجهه با داده های غیرقطعی استفاده شده است، رویکرد منطق شهودی با نمرات ارزیابی بازه ای (IER) می باشد. به دلیل نقش حیاتی دارو در تامین و حفظ سلامتی، مدل پیشنهادی ارزیابی عملکرد در زنجیره تامین دارو مورد مطالعه قرار داده شده است. در پایان راهکارهایی جهت بهبود عملکرد ارایه شده اند.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین دارو ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای ، کارت امتیازی متوازن ، اندرسون پیترسون ، منطق شهودی