بررسی میزان آشنایی مشتریان از روابط عمومی بانک سپه استان یزد

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 510

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MAYFARHANG01_105

تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395

چکیده مقاله:

تاکنون در هزاران مقاله- کتاب و سخنرانی در سراسر جهان به تبیین، اهمیت، نقش، هدف و کارکردهای روابط عمومی در جامعه پرداخته شده است و ابعاد گوناگون آن تشریح و تبیین شده است با این وجود بازهم شاهدیم که نویسندگان و اندیشمندان بسیاری علاقه مندند به تفحص در این عرصه بپردازند و در این تلاش امیدوار هستند که شاید اطلاع دیگری به اطلاعات موجود بیفزایند و گامی دیگر در راستای شفاف سازی موضوع بردارند. تقریبا 102 سال از تاسیس روابط عمومی (به مفهوم نوین) در ایالات متحده امریکا و 49 سال در ایران گذشته است. روابط عمومی در غرب محصول نیاز ذاتی جامعه و در ایران مهمانی ناخوانده بوده و هست. هدف روابط عمومی میانجی گری منصفانه میان مؤسسه و مخاطبان است. وساطت میان کسانی که می خواهند کالا و خدماتی را بفروشند و آنانی که مایلند آنها را خریداری کنند. در این تحقیق به بررسی میزان آشنایی مشتریان از روابط عمومی بانک سپه استان یزد پرداخته شده است. جامعه آماری مورد تجزیه و تحلیل مشتریان شعب منتخب بانک سپه شهر یزد بوده است.روش آماری استفاده شده روش همبستگی پیرسون می باشد.نرم افزار مورد استفاده spss می باشد. نتایج به دست آمده نشان می دهد بین آشنایی مشتریان و رضایتمندی مشتریان از روابط عمومی شعب بانک سپه رابطه معنی دار وجود دارد.

نویسندگان

حسین درستکار

دانشجوی کارشناسی ارشدگروه ارتباطات اجتماعی واحدمیبد- دانشگاه آزاد اسلامی واحدمیبد- ایران

علی محمد مزیدی

عضوهیئت علمی گروه ارتباطات اجتماعی واحدمیبد-دانشگاه آزاد اسلامی واحدمیبد-ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -اشرفی، ابوالفضل. (138).میزان رضایت مندی مشترکین از عملکرد شرکت آب ...
  • _ (1390).روابط عمومی، مجله مدیریتی، فصلنامه مدیریت، .شماره36 ...
  • Hoppock, R (1935): "Job satisfaction" New York: Harper and Brother. ...
  • Mirsepasi N (1993): Effects of the Job characteristics in maturation ...
  • Azad University Journal of Economy and Management; 18, pp. 43-57. ...
  • Baron RA, Greenberg J (1990): Behavior in organization. 3rd ed. ...
  • Lock, E.A (1969), "What is job S atis faction?" Organizational ...
  • Andres Kuusik, Urmas Varblane (2009) , "How to avoid customers ...
  • Dr. Minjung Park, Dr. Sharron J. Lennon (2009) , _ ...
  • نمایش کامل مراجع