رتبه بندی و بررسی رابطه بین مولفه های ارزش ویژه نام و نشان تجاریبا اظهار میل مشتری به پذیرش خدمات بیمه ای(مورد مطالعه: مشتریان بیمه ایران در شهر بوشهر)

بازاریابان و بازارداران باور دارند که نام و نشان تجاری ارزشی بیش از ارزش معمول ایجاد کرده و توسعه می دهد. از این رو ارزش ویژه نام و نشان تجاری از اهمیت بسیاری به منظور جلب نظر و افزایش تمایل مشتریان به شرکت ها و محصولات آنها برخوردار است. بنابراین، هدف این تحقیق رتبه بندی مولفه های ارزش ویژه نام و نشان تجاری (آگاهی، کیفیت درک شده، تداعی گرها و وفاداری) و نیاز بررسی رابطه ارزش ویژه نام و نشان تجاری با اظهار میل مشتری به پذیرش خدمات بیمه ای از دیدگاه مشتریان بیمه ایران است. روش تحقیق برحسب هدف کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه مشتریان شعب بیمه ایران در شهر بوشهر است. نمونه آماری این تحقیق 418 نفر از مشتریان نمایندگی های بیمه ایران در شهر بوشهر است. داده های مورد نیاز این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری و به وسیله نرم افزار SPSS و تکنیک های همبستگی، رگرسیون چندگانه و تحلیال واریانس تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد که اولویت بندی مولفه های ارزش ویژه نام و نشان تجاری از دیدگاه مشتریان بیمه ایران به ترتیب شامل وفاداری به نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده نام و نشان تجاری، آگاهی از نام و نشان تجاری و تداعی گرهای نام و نشان تجاری می شود. نتایج آزمون فرضیه اصلی تحقیق نیز نشان داد که ارزش ویژه نام و نشان تجاری رابطه معنی دار و مثبتی با اظهار میل مشتری به پذیرش خدمات بیمه ای دارد. نتایج آزمون فرضیه های فرعی تحقیق نیز نشان داد که آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت درک شده نام و نشان تجاری، تداعی گرهای نام و نشان تجاری و وفاداری به نام و نشان تجاری رابطه معنی دار و مثبتی با اظهار میل مشتری بهپذیرش خدمات بیمه ای دارند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه نام و نشان تجاری ، اظهار میل مشتری ، مشتریان بیمه ایران ، شهر بوشهر