ارزیابی عوامل موثرریسک عملیاتی حوزه فناوریاطلاعات درنهادها و موسسات مالی و اولویت بندی رویکردهای کاهش ریسک با روش تصمیمگیری چند معیاره تاپسیس مطالعه موردی بانک تجارت

بانکها بعنوان شریان اصلی نظام پولی، نقش اصلی و اساسی را در امور اقتصادی جامعه ایفا میکنند. جمع آوری پول-های سرگردان بعنوان تجهیز منابع و استفاده از آنها در طرحها و پروژههای اقتصادی بعنوان مصرف منابع، یکی ازوظایف اصلی بانکها میباشد. در این رهگذر و بدلیل حجم روزازون عملیات بانکی و نیز استفاده از تکنولوژیهای جدید در فعالیتهای بانکی، منجر به وابستگی شدید آنها به فناوریهای جدید از جمله فناوری اطلاعات و تجهیزات رایانهایشده است. در این راستا حفاظت از دارائیهای بانکها که امروزه علاوه بر پول شامل اطلاعات نیز میشود، اهمیت بسیار زیادی یافته است. در ادبیات مالی ریسک را می توان به صورت رویدادهای غیرمنتظره که معمولاً به صورت تغییر در ارزش دارایی ها یا بدهی ها می باشد، تعریف کرد. در این پژوهش نسبت به شناسائی عوامل موثر ریسک عملیاتی حوزهفناوری اطلاعات براساس دستورالعمل بانک مرکزی منطبق بر بیانیه کمیته بال II اقدام گردید. با جمع آوری و بررسی نظرات خبرگان در خصوص چهار عاملرویدادهای مربوط به فرآیندها و روشهارویدادهای مربوط به درون سازمانرویدادهای مربوط به اختلالات کاری و نواقص سیستم ورویدادهای مربوط به خارج از سازمان و انجام آزمون فرض با روش فریدمن مشاهده گردید، که شاخص رویدادهای مربوط به اختلالات کاری و نواقص سیستم نسبت به بقیه شاخصها دارای اهمیت بیشتری میباشد. سپس با روش آنتروپی شانون اوزان هر یک از رویکردهای مدیریت ریسک محاسبه، که با اولویتبندی رویکردهای مذکور از روش تاپسیس، به ترتیب رویکرد کاهش انتقال اجتناب و پذیرش حاصل گردید

کلیدواژه ها:

ریسک عملیاتی ، رویکرد تاپسیس ، آنتروپی شانون