بررسی تاثیر استراتژیهای مدیریت دانش برقابلیت نوآوری وعملکرد بانک مطالعه موردی: بانک پارسیان شهر تهران

بانک به عنوان یکی از حلقه های مهم زنجیره امور مالی در هر کشوری از جایگاه با اهمیتی دراقتصاد برخوردار است. فضای رقابتی در اقتصاد جهانی، بانک ها را به عنوان بنگاه های مالی به سمتیمی برد تا از ابزارها و شیوه های مختلفی برای توسعه کمی و کیفی بازار خود بهره ببرند و بی شک در این میان استراتژی های کلان بانک ها هستند که روی عملکرد آنها تاثیر مستقیم دارد. بنابراین استفادهبانک ها از مدیریت دانش به عنوان یک عامل حیاتی برای دستیابی به مزیت رقابتی و عملکرد بهتر است و در این راستا استراتژیهای مدیریت دانش نقش اساسی در بهبود عملکرد و نوآوری بانک ها ایفا میکند . هدف اصلی این تحقیق ارزیابی تاثیر استراتژیهای مدیریت دانش) مستند سازی و شخصی سازی( بر عملکرد و نوآوری در بانک پارسیان است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفیپیمایشی از شاخه میدانی است. جامعه آماری این تحقیق کلیه رؤسا و معاونین شعب بانک پارسیان در – شهر تهران می باشد.که حجم نمونه آماری از طریق فرمول کوکران 471 نفر بدست آمد. برای تستفرضیات این تحقیق از پرسش نامه مشتمل بر 20 سوال بسته استفاده گردید. به منظور بررسی اعتبار سازه با استفاده از نرم افزار لیزرل از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده و به منظور تجزیه و تحلیل یافتهها از آزمون معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان می دهد که استراتژیهای مدیریت دانش)مستند سازی و شخصی سازی(به شکل مستقیم و غیر مستقیم و از طریق نقش میانجیگری نوآوری سازمانی بر عملکرد سازمان تاثیر مثبت داشتند

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، شخص سازی ، مستند سازی ، نوآوری ، عملکرد بانک