بررسی تاثیر مشوقهای اطلاعاتی و نفوذ اجتماعی بر رفتار خرید آنلاین (مطالعه موردی: دیجی کالا )

هدف اصلی این تحقیق تعیین تاثیر مشوق های اطلاعاتی و نفوذ اجتماعی برر روی رفتارمصرف کنندگان سایت دیجی کالا است. روش تحقیقق از نوع توصیف همبستگت و تحقیق از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان سایت دیجی کالا در استان تهران هستند. حجم نمونه با استفاده از فرمول دوم کوکران برای جوامع نامحدود 384 نفر تعیین شد. به منظور سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استفاده شد و در تعیین روایی پرسشنامه، تاکید پژوهشگر بیشتر به روایی محتوایی سازه بوده است و برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. تجزیه و تحلیل های مورد نظر با استفاده از نرم افزارهای LISREL وSPSS انجام شده است. نتایج حاصل از یافته های تحقیق نشان داد مشوق های اطلاعاتی خدمات دیجی کالا اثر معنی داری بر رفتار مصرف کنندگان ندارد ولی نفوذ اجتماعی تاثیر معنی داری بر رفتار مصرف کنندگان دارد. بنابراین سایت دیجی کالا می توانند با بهبود کیفیت خدمات و در نظر گرفتن تبلیغات و استفاده از رسانه های اجتماعی خود ضمن رضایتمندی و اعتماد مشتریان، تصویر ذهنی مثبتی ایجاد کرده و رفتار مشتریان را به سوی خدمات شرکت ترغیب نماید.

کلیدواژه ها:

مشوق های اطلاعاتی ، نفوذ اجتماعی ، رفتار مصرف کننده ، دیجیکالا