ویژگی رفتارهای فرانقشی در سازمان ها

رفتار فرانقشی در سازمان که از آن به رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای خودجوش هم یاد شده توجه بسیاری از محققان را در دهه اخیر به خود جلب کرده است، شهروند سازمانی تفکر و ایده ای است که مشتمل بر رفتار های متنوع کارکنان نظیر، پذیرش و بعهده گرفتن وظایف و مسیولیت های اضافی، پیروی از مقررات و رویه های سازمان، حفظ و توسعه نگارش مثبت، شکیبایی و تحمل نارضایتی و مشکلات کار می باشد. بر پایه تیوری ها و نظریه های سازمانی مسالم رفتار شهروندی سازمانی به رقابت و عملکرد سازمان کمک می کند، بعلاوه رغبت و تمایل به رفتار شهروندی به علت رقابت های روز افزون جهانی، دارای اهمیت ویژه ای است. امروزه از این تلاش های فراتر از حد انتظار، داوطلبانه، سودمند و مفید، تحت عنوان رفتارهای افزون بر نقش یا رفتارهای شهروندی سازمانی یاد می کنند. این نوع از رفتارها می تواند بسیاری از مسایل و مشکلات سازمانی را حل و فصل کرده یا از بروز آن ها جلوگیری کند. بنابراین در همین راستا به دلیل اهمیت و ضرورت رفتار شهروندی سازمانی، پژوهش حاضر به بررسی تاریخچه، مفهوم سازی، مبانی نظری، ابعاد، دیدگاه های صاحب نظران در این زمینه ، رویکردها، انواع رفتار شهروندی سازمانی، تبیین ویژگی ها، عوامل تاثیر گذار و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی می پردازد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، جوانمردی ، نوع دوستی ، نزاکت ، وجدان کاری