بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی با در نظر گرفتننقش واسطه ای اخلاق حرفه ای

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 601

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MCED01_068

تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394

چکیده مقاله:

امروزه سرمایه انسانی مزیت رقابتی اصلی در سازمان ها به شمار می رود. بنابراین لزوم توجه بر نیروی انسانی و تامین نیازها وخواسته های آنها اصل اول رقابت در عصر رقابتی امروز می باشد. از مهم ترین رویکردها که می تواند به سازمان در این راستا کمککند، بازاریابی درونی است. بازاریابی داخلی به معنی توسعه و بهبود رفتار مشتری مدار با کارکنان است. از طرف دیگر، رفتارهایشهروندی سازمانی جز رفتارهای فرانقشی در سازمان ها هستند که در حد قابل توجهی می توانند بقا و موفقیت یک سازمان راموجب شوند. رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیماً به وسیله سیستم های رسمی پاداش درسازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمان می شود. بازاریابی درونی به عنوانیکی از فعالیت هایی که در ارتباط مستقیم با نیروی انسانی در یک سازمان تعریف می شود، می تواند به عنوان عاملی در جهت بروزو ظهور این گونه رفتارها در افراد تلقی گردد. از سوی دیگر، ارتقا فضای اخلاقی سازمان موجب بهبود رفتارهای شهروندی سازمانیمی شود. اخلاق حرفه ای عبارت است از مجموعه قوانین اخلاق که در وهله اول، از ماهیت حرفه یا شغل به دست آمده است. رفتارشهروندی سازمانی نیز بر پایه اصول و ارزش های اخلاقی خارج از قوانین و مقررات اجتماعی استوار است و می تواند تحت تاثیرفضای اخلاقی حاکم در سازمان قرار بگیرد. در این پژوهش نیز قصد بر این است تا تاثیر فعالیت های بازاریابی داخلی بر رفتارشهروندی سازمانی با در نظر گرفتن نقش واسطه ای اخلاق حرفه ای مورد بررسی قرار گیرد.

نویسندگان

باقر عسگرنژاد نوری

عضو هیئت علمی و استادیار گروه مدیریت و اقتصاد دانشگاه محقق اردبیلی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Borman (Eds.). personnel selection in organizations (pp. ب performance. In ...
  • outcomes. Journal of Quality Management , Vol. , PP. _ ...
  • ). An essay On organizational citizenship behavior. Employee Re sponsibilities ...
  • maquiladora" , International Journal of quality and Reliability Management, Vol. ...
  • efforts in distribution service operations", Journal of Business Logistics. Vol. ...
  • ). The relationship perceived organizational justice and organizational citizenship behaviors: ...
  • Responsible Behavior in Organization, Leadership & Organisation Developments Journal, Vol. ...
  • Evidence from UK Companies", Journal of Marketing Practice: Applied Marketing ...
  • review of the theoretical and empirical literature and suggestions for ...
  • International Journal of Educational Management , ().. . Graham, J. ...
  • Chinese society, Administration _ _ Joseph, W. B. ( , ...
  • Performancef , The Busines Review, Vol. , No. , pp. ...
  • Extension", Journal of Service Marketing, Vol. , No. , pp. ...
  • Scale, The international Journal of Public Sector Management, Vol. , ...
  • Journal of Applied Psychology, Vol. , No. , pp. _ ...
  • Journal of Marketing Management, Vol. _ Vigoda, G. E.( ...
  • behavior in the workplace, Journal of Business and Psychology, Vol. ...
  • نمایش کامل مراجع