عوامل موثر بر نگرشمصرف کننده نسبتبه بانکداری الکترونیک(مطالعه موردی: مشتریان بانک ملی شهرستان سنندج)

نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود دارد. بر این اساس، نگرش هر فرد نقش اساسی در رفتارش بازی می کند. از طرفی رشد و گسترش روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، تحولی شگرف را در ابعاد مختلف زندگی انسان ها و عملکرد سازمان ها ایجاد کرده است. در این راستا پژوهش پیشرو با هدف بررسی بررسی عوامل مؤثر بر شکل گیری نگرش مصرف کننده نسبت به بانکداری الکترونیک در شعب بانک ملی شهرستان سنندج، انجام گردیده است این پژوهش از دید روش؛ جزو پژوهشهای توصیفی و از نوع همبستگی بوده و از منظر هدف، کاربردی میباشد. یافتههای تحقیق بر وجود ارتباط معنی دار ابعاد نگرش مصرف کننده اعم از تجربه پیشین کامپیوتری، تجربه پیشین تکنولوژی و تجربه بانکداری شخصی با بانکداری الکترونیک دلالت دارد.به علاوه نتایج حاصل از بررسی روابط ساختاری خطی توسط لیزرل برای تحلیل مسیر، حاکی از وجود ارتباط معنی دار، بین نگرش مصرف کننده با بانکداری الکترونیک، در شعب بانکملی شهرستان سنندج است.

کلیدواژه ها:

نگرش مصرف کننده ، بانکداری الکترونیک ، تجربه بانکداری شخصی ، معادلات ساختاری