بررسی نقش مسئولیت اجتماعی در ارزیابی عملکرد مؤسسات کوچک و متوسط مطالعه موردی: مراکز آموزش عالی غیرانتفاعی مشهد

در فضای پیچیده و دشوار تجاری و اجتماعی امروز سازمان ها، همان گونه که بلوغ و آگاهی روز افزون مشتری یک مزیت محسوب می شود، شناخت و تأمین خواسته های وی به عنوان یکی از ذی ربطان و ذی نفعان اصلی سازمانی، یک ضرورت است. مسئولیت اجتماعی موضوعی است که در سازمان های امروزی، تأکید قابل ملاحظه ای بر آن شده است. با توجه به نقش و جایگاه آموزش عالی و حساسیت زیاد مردم نسبت به عملکرد این نهاد، باید به رشد متعادل آن از هر دو بعد کمی و کیفی توجه شود. با این وجود، شاید رشد کیفی دانشگاه ها مورد غفلت واقع شده است و بهبود و ارتقای کیفیت مستلزم سازوکار مناسب ارزیابی است. هدف از نحقیق حاضر، ارائه مدلی به منظور بررسی نقش مسئولیت اجتماعی بر عملکردمؤسسات کوچک و متوسط است که جامعه آماری تحقیق شامل رؤسا و مدیران ارشد و کارکنان مراکز آموزش عالی غیرانتفاعی مشهد است. روش نمونه گیری در این تحقیق، نمونه گیری تصادفی خوشه ای است که 323 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. ابزار سنجش شامل یک پرسشنامه محقق ساخته است که تأثیر مدل مسئولیت اجتماعی کارول را بر مؤلفههای تعالی سازمانی EFQM می سنجد. میزان پایایی پرسشنامه 97 % می باشد که همبستگی بالای میان سؤالات را نشان می دهد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار اس پی اس اس (SPSS) و ای کیو اس (EQS) استفاده شده است. . نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها بیانگر آن است که تمامی مؤلفه های مسئولیت اجتماعی بر تمامی مؤلفه های تعالی سازمانی مؤثر است. درنتیجه، مؤسسات مورد مطالعه از نظر کیفی، از سطح قابل قبولی برخوردارند

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی شرکت ، مدل مسئولیت اجتماعی کارول ، مدل تعالی سازمانی EFQM ، مؤسساتکوچک و متوسط