تببین چند بعدی بودن نوآوری خدماتی در صنعت فناوری اطلاعات ایران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 613

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MCED02_491

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

تا دو دهه پیش فعالیتهای خدماتی به عنوان فعالیتهایی با ارزش افزوده پایین، سرمایهگذاری اندک و نوآوریهای ناچیزی شناخته میشد، امروزه نه تنها این ویژگیها به فراموشی سپرده شده بلکه فعالیتهای خدماتی به تنهایی و یا در کنار تولیدات کارخانهای به عنوان یکی از عوامل اصلی رقابتپذیری اقتصاد جهان در آمده است. نتیجه چنین تحولی توسعه روز افزون فعالیتهای خدماتی و افزایش سهم بخش خدمات در ترکیب تولید ناخالص داخلی اکثر کشورهای جهان بوده است.امروزه لازم است تا به نوآوری خدمات ، به دلیل ارزش بالقوه خود برای ایجاد مزیت رقابتی وبهبود عملکرد سازمانی بیشتر توجه شود. اما تحقیقات موجود در زمینه نوآوری خدماتی، اغلب به سوی نوآوری های فناورانه که از نوآوری های محصولی الگو برداری شده سو گیری دارند و نقش نوآوری های غیر فناورانه در نوآوری خدمات نادیده گرفته می شود. در این پژوهش با اتخاذ مدل شش بعدی نوآوری خدماتی از منابع موجود این مشکل پوشش داده می شود و در ادامه برای شناخت بهتر این مدل در صنعت فناوری اطلاعات با انجام مصاحبه هایی با خبرگان این صنعت به شناسایی زیر ابعاد های هر بعد از این مدل پرداخته است. هدف این تحقیق تبیین چند بعدی بودن نوآوری خدماتی در صنعت فناوری اطلاعات است و با شناسایی دقیق هر بعد از مدل و زیر ابعادهای آن موجب درک بهتر چند بعدی بودن نوآوری خدماتی و ارائه چارچوبی از مولفه ها برای سنجش نوآوری خدماتی در تحقیقات آتی می شود

نویسندگان

سیدعلی باقری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی، دانشکده علوم و فنون نوین، دانشگاه تهران

فاطمه ثقفی

استادیار گروه بین رشته ای فناوری، دانشکده علوم و فنون نوین، دانشگاه تهران

مهدی فاتح راد

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی شریف -

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • چسبرو, ه. (1391). نوآوری باز خدماتی . ترجمه: س . ...
  • دلاور ع. (1374. مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم ...
  • .Www .bbvaopenmind. com: بازیابی از Miles, I .(2011) .Innovation and ...
  • Hogan, S., Soutar, G., Mc Coll-Kennedy, J., & Sweeney, J. ...
  • Kim, H. (2009). Service Science for Service Innovation. Journal of ...
  • Kindstrom, D., Kowalkowski, C., & Sandberg, E. (2013). Enabling service ...
  • Yen, H. R., Wang, W., Wei, C.-P., Hsuan-Yu Hsu, S., ...
  • Berg, D., & Einspruch, N. (2009). Research note Intellectual property ...
  • Bouwman, H., De Vos, H., & Haaker, T. (2008). Mobile ...
  • " Internationl Conference on Futures Study, Management and Economical Development ...
  • den Hertog, P. (2010). MANAGING SERVICE INNOVATIO8 (firm-level dynamic capabilities ...
  • Fitzsimmons, J., & Fitzsimmons, M. (1994). Service management for competitive ...
  • Gronroos, C. (2007). Service management and marketing: Customer management. Chichester: ...
  • Hofacker, C., Goldsmith, R., Bridges, E. & Swilley, E. (2007). ...
  • Miles, I. (2008). Patterns of innovation in service industries. IBM ...
  • OECD. (2000). the service economy. Paris.France: OECD. ...
  • Sakata, I., Sasaki, H., Akiyama, M., Sawatani, Y., Shibata, N., ...
  • " Internationl Conference on Futures Study, Management and Economical Development ...
  • Van De Kar, E. (2004). Designing mobile information services: An ...
  • نمایش کامل مراجع