ارزیابی عملکرد درمانگاه ها بر اساس ترکیب مدل های کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها، مطالعه موردی: درمانگاه های شهرستان بجنورد

در اندازه گیری از اجزای اصلی چرخه بهره وری است. امروزه بدلیل محدودیت منابع در اقتصاد بهداشت و درمان، بهبودبهره وری از طریق استفاده بهینه از منابع موجود در تمام حوزه های مدیریت بهداشت و درمان، بسیار حایز اهمیت است.درمانگاه ها به عنوان یکی از مهم ترین واحدهای عملیاتی نظام بهداشت و درمان، از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند.بنابراین وجود مدلی به منظور ارایه یازخورد در راستای بهبود عملکرد این مراکز، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. این پژوهش کارایی نسبی 6 درمانگاه شهرستان بجنورد را طی سال 94 با استفاده از مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوششی داده ها مورد ارزیابی قرار می دهد که از کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزاری برای ارایه شاخص های ارزیابی عملکرد، از تحلیل پوششی داده ها به عنوان ابزاری برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی، و برای سنجش کارایی این درمانگاه ها از نرم افزارEMS استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است، 50% درمانگاه ها کارا و بقیه ناکارا هستند. در ادامه واحد های ناکارا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و پیشنهادهایی برای افزایش کارایی آن ها ارایه گردید. در پایان نیز با استفاده از روش اندرسون و پیترسون، درمانگاه ها بطور کامل رتبه بندی شدند

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تحلیل پوششی داده ها ، درمانگاه