بانکداری الکترونیکی و تاثیر آن بر نرخ کارمزد بانکی (مورد مطالعه بانک های ملی شهرستان کرمانشاه)

در این تحقیق تاثیر بانکداری الکترونیکی بر نرخ کارمزد بانکی بررسی گردید. بانکداری الکترونیکی عبارت است ازاستفاده ی فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانک ها می شود و از ابزارهای مهم آنخودپرداز ، پایانه فروش ،اینترنت بانک ،تلفن بانک و کارت بانک است. در این تحقیق میزان تاثیر این پنج ابزار بر نرخ کارمزد بانک ملی شهرستان کرمانشاه بررسی گردید.تحقیق با استفاده از روش تحقیق توصیفی -همبستگی از طریق توزیع پرسشنامه در میان پست های مهم بانکی طبق ماده17 بانک ملی مورد بررسی قرار گرفت و برای تعیین مسیر کار ،مبانی نظری مختلفی مورد مطالعه قرار گرفت. داده ها ی پرسشنامه با نرم افزار spss و آموس و با انتخاب روش های آماری مناسب در دو بخش توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. با استفاده از آمار توصیفی بیان جداول توصیفی ، محاسبه میانگین و واریانس متغیرهای پرسشنامه و رسم نمودارها انجام گرفت و برای آزمون فرضیات تحقیق از آمار استنباطی (آزمون کلموگروف اسمیرنوف ، همبستگی پیرسون )استفاده گردید. و نتایج بر اساس قضیه حد مرکزی نشان داد که متغیرها نرمال و بین آنها رابطه وجود دارد و سپس با استفاده از نرم افزار آموس مشخص گردید که متغیرهای مستقل مورد مطالعه در این تحقیق بر میزان نرخ کارمزد تاثیر معنادار و مثبتی دارد.

کلیدواژه ها:

خودپرداز ، کارت بانک ، تلفن بانک ، پایانه فروش ، اینترنت بانک ، کارمزد