رسانه های اجتماعی به عنوان ابزار بازاریابی در عصر حاضر(مطالعه موردی:اینستاگرام)

با گسترش جهانی استفاده از شبکه های اجتماعی، کسب و کارها نیاز به حضور یافتن در محل های مورد توجه مشتریان رابیشتر و بیشتر احساس می کنند. امروزه این حلقه ی فعالیتمشتریان بیش از پیش مجازی شده و در داخل شبکه ها یاسایت های اجتماعی قرار گرفته است. سرعتی را که رسانه هایاجتماعی توسط مصرف کنندگان و کسب و کار ها به کار بستهمی شود را در نظر بگیرید. در سال 2010 بیش از 500 میلیونکاربر فعال در فیس بوک حضور داشتند که 70 درصد آن هاخارج از ایالات متحده بودند. از تاسیس توییتر در سال 2006 تامارس 2010 ، بیش از 10 میلیارد پیغام یا توییت از طریقتوییتر فرستاده شد. تا جولای این عدد به دو برابر یعنی 20میلیارد رسید در آسیا و اقیانوسیه 50 درصد جمعیت آنلاین ازشبکه های اجتماعی بازدید می کردند و در فوریه سال 2010این تعداد به 240.3 میلیون بازدید کننده رسید (هیلر برد وهمکاران. 2011).واضح است که رسانه های اجتماعی محل تجمع مشتریان استو صاحبان کسب و کار تمایل دارند که حضور پیدا کنند. رسانههای اجتماعی پتانسیل عظیمی برای شرکت ها به منظورنزدیک شدن به مشتریان خود ایجاد می کنند و بدین وسیلهافزایش درآمد، کاهش هزینه و افزایش بهره وری خود را تسریع خواهند کرد. همانطور که انتظار می رود، یافته های ما نشان می دهد کهمبتکران رسانه های اجتماعی در میان شرکت ها به سرعت درحال پیشرفت هستند (گونس مالکا و همکاران، 2014).در این پژوهش بر آن شدیم تا دیدگاه کاربران رسانه اجتماعیاینستاگرام را نسبت به برندهایی که محصولات خود را در اینشبکه به اشتراک می گذارند را مشاهده کنیم.برای این منظورپرسشنامه آنلاینی را بصورت تصادفی بین 80 کاریر این رسانهبصورت الکترونیکی توزیع و خروجی هایی حاکی ازآن بود کهبرندها می توانند با تاثیر بر کاربران بعنوان یک برند همراهفضای صمیمی بین خود و کاربران ایجاد و نظر مشتریان راجلب کنند. رسانه های اجتماعی می توانند بعنوان فضایی جهتکسب و کار علاوه بر جنبه تفریحی بودن این رسانه ها داشتهباشند و بتوانند راهی برای نفوذ به ذهن مشتری پیدا کنند.