بررسی تاثیر ارزش ادراک شده مشتری بر وفاداری مشتری (محصولات غذایی کاله)

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر ارزش ادراک شده مشتری بر وفاداری مشتری انجام پذیرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری پزوهش حاضر را کلیه مشتریان محصولات غذایی کاله شهرستان آمل تشکیل داده اند که بر اساس فرمول کوکران، 196 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. برای دسترسی به نمونه در این تحقیق، از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های بود. برای تجزیه و تحلیل آماری یافته ها، از مدل معادلات ساختاری (smart pls) استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که ارزش ادراک شده مشتری بر وفاداری مشتری تأثیر معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مشتری ، ارزش ادراک شده مشتری ، وفاداری مشتری