بررسی تاثیر ادراک از رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمند سازی کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر اراک

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر ادراک از رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمند سازی کارکنان در شعب بانک کشاورزی شهر اراک بود. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شعب بانک کشاورزی شهر اراک تشکیل دادند، که تعداد 61 نفر به عنوان حجم نمونه از طریق جدول مورگان و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات سه پرسشنامه رهبری خدمتگزار، اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان که ضریب پایایی آنها با آلفای کرونباخ به ترتیب 86/9 ، 92/5، 88/9 بود. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات در سطح استنباطی ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه(گام به گام) بود. یافته های پژوهش نشان داد بین ادراک از رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی رابطه مثبت و قابل ملاحظه ای وجود دارد. همچنین بین ادراک از رهبری خدمتگزار با توانمندسازی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج رگرسیون گام به گام نشان داد از بین ابعاد ادراک از رهبری خدمتگزار بهترین پیش بینی کننده اعتماد سازمانی در گام اول بعد مهرورزی بود. همچنین از بین ابعاد ادراک از رهبری خدمتگزار بهترین پیش بینی کننده توانمندسازی در گام اول بعد قابلیت اعتماد و در گام دوم بعد مهرورزی بوده است.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، اعتماد سازمانی ، توانمند سازی کارکنان