ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 357

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/444916

شناسه ملی سند علمی:

MEAE01_0551

تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانک داری اینترنتی انجام شد. چارچوب نظری طبق مدل پذیرش فن آوری تکامل یافته استفاده شده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مستقل، کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات بر متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بررسی شده است جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک پاسارگاد استان البرز می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای202 نفر از مشتریان بانک پاسارگاد در بازه زمانی دوهفته به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تحلیل از آزمون آماری همبستگی ورگرسیون چندگانه استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که همبستگی مثبت بین کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت، امنیت سیستم و مفید بودن خدمات با متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی وجود دارد

کلیدواژه ها:

نویسندگان

مهدی نورسینا

استادیار و عضو هیئتعلمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

خاطره امینی

دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • وزارت بازرگانی، 134 3 انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی ...
  • شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
  • شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز-استان مازندران - ...
  • Bussakorn, J. Fink, D., 2005, _ Internet banking adoption strategies ...
  • Clik, H., 2008, "What determines Turkish customers, acceptance of internet ...
  • Daniel, E..Stovey, Ch., 1999, "online Banking: Strategic and management for ...
  • Davis, F.D., 1989, _ Perceived usefulness, perceived ease of use, ...
  • Durkin , M.G., Howcroft, B. 2003, "Relationship marketing in the ...
  • Edvardso..B. 1998, "Service quality improvement ", Managing Service Quality, Vol.8, ...
  • Eriksson, K., Kerem, K. and Nilsson, D., 2008, _ The ...
  • Gerrard, P., Cunningham, J.B.Devlin, J.F., 2006, "Why conswme are not ...
  • Ghoutzinis, A, 2008, "Internet Banking and the low in Europe, ...
  • Johns, N.(1999). _ Whats this thing called service?", European Journal ...
  • Joseph, M., Stone, G., 2003, "An empirical evaluation of US ...
  • Karjaluoto, H., Koivumaki, T., and Salo, J..2003, " Individual differences ...
  • Moon .J.W., Kim, Y.G., 2001, "Extending the TAM for a ...
  • O'Conell, B., 1996, "Australian banking on the internet- fact or ...
  • Pikkarainen, T., Pikkaranen, K. , Karj aluoto, H , Pahnila, ...
  • Sathye M., 1999, "Adoption of Internet Banking by Australian conswmers ...
  • Sinha, G.& Ghoshal, T. 1999, "Quality customer service: strategic advantage ...
  • Electronic Commerce and Applications, Vol. 1, Issue 3-4, pp.247-263. ...
  • Wang _ YI..Wang, YU., Lin, H., Tang , T, 2003, ...
  • Wenninger, J. , 2000, "The emerging role of banks n ...
  • Suh, B., Han , I., 2002 , _ _ Effect ...
  • Venkatesh, V. and Davis, F.D., 2000, "A theoretical exension of ...
    • نمایش کامل مراجع