تاثیر ارگونومی محصول بر جذب و تثبیت مشتری

به دلیل جهانی شدن تجارت و پویاتر شدن رقابت، نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. اهمیت طراحی موثر و کارآمد محصولات و ارائه ارزش به مشتری بدلایل اقتصادی و تغییر دیدگاه های کاربران در طی سال های اخیر افزایش چشمگیری داشته است. متناسب با این تغییرات، علم ارگونومی نیز به عنوان یکی از مهمترین علوم تاثیر گذار در زمینه جذب و تثبیت مشتری از نظر تناسب در طراحی محصول، رشد و توسعه یافته است. ارگونومی به مفهوم شناخت نیاز مشتری و طراحی صحیح در جهت ارتقاء کیفیت، بهره وری و ایمنی محصولات تولیدی می باشد. یکی از مهمترین اهداف ارگونومی افزایش رضایت مشتریان و تبدیل محصولات معمولی به محصولی مناسب با کمترین مخاطرات بر سلامت و ایمنی کاربران می باشد. این مطالعه در زمستان سال 2018 با هدف بررسی نقش ارگونومی محصول بر جذب و تثبیت مشتریان ایرانی و بصورت پرسشنامه در فضای واقعی و مجازی به انجام رسیده است اطلاعات بصورت داوطلبانه از مخاطبین اخذ و در نهایت نتایج حاصله و تحلیلی بعنوان دستاورد مهمی در راستای پیشرفت فروش و محبوبیت محصولات ایرانی معرفی می گردد.

کلیدواژه ها:

ارگونومی ، ارگونومی محصول ، مشتری ، کیفیت زندگی