بررسی عوامل موثر برترجیحات خرید مصرف کننده و وفاداری به سوپرمارکتها

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 433

فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MECONF01_356

تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395

چکیده مقاله:

امروزه خرده فروشی نقش مهمی در اشکال مصرف بازی میکند و صنعت خرده فروشی به یک صنعت پر رقابت تبدیل شده است. ترجیحات مصرف کنندگان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ساختار پویا و رقابت شدید دربازار خرده فروشی نیاز سوپرمارکتها به افزایش وفاداری مشتریان و تمرکز روی آنها را ضروری می کند. سوپرمارکتها نزدیکترین واحد به مشتری هستند که نقشی فعال در بازاریابی و سیستم اطلاعات بازاریابی ایفا میکنند. سوپرمارکتها به راحتی و به طور مستقیم روی رفتار خرید مصرف کننده تاثیر میگذارند.لذا با توجه به اهمیت رقابت در کسب و کار امروزی و اهمیت وفاداری بعنوان یکی از متغیرهای مطرح بازاریابی، این تحقیق بهشناسایی عواملی می پردازد که در بازرایابی رقابتی سوپرمارکتها موثرند و باعث افزایش رضایت و وفاداری مصرف کنندگان و ترجیحات آنها می گردد. جامعه تحقیق حاضر مصرف کنندگان سوپرمارکتها در سه منطقه تهران می باشند. نمونه تحقیق 384 نفر میباشد. در تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش های آماری توصیفی و آماراستنباطی بهره گرفته شده و از نرم افزارهایSPSS و لیزرل استفاده گردیده است. نتایج حاکی از آن است که بعضی از متغیرهای تصویر ذهنی روی اعتماد و ارزش درک شده تاثیر مستقیم دارند. همچنین مشخص گردید اعتماد درک شده روی رضایت و رضایت روی وفاداری به سوپرمارکت تأثیر معناداری دارد

نویسندگان

فاطمه غفاری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه علوم و فنون مازندران

محمد بلوریان تهرانی

استادیار دانشکده مدیریت و فناوری دانشگاه علوم و فنون مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بلوریان تهرانی محمد، توزیع به زبان ساده ؛ نشربازرگانی1393 ...
  • رحیمی زاده حسنا، حدادیان علیرضا، اصفهانی میر ابراهیم "بررسی عوامل ...
  • غفاری آشتیانی پیمان، اسکندری مهرآبادی علیرضا"ارزیابی رابطه بین ویژگیهای برنامه ...
  • Bearden , O.et al, Marketing orinciples & persp ectives, new ...
  • Bridson, k., Evans, j., Hickman, M. (200 8), "Assessing the ...
  • Ercis, Aysel, et al. "Determination of the Factors Affecting Supermarket ...
  • Gorton, Matthew, Johannes Sauer, and Pajaree Supatpongkul. "Investigating Thai shopping ...
  • Juan Carlos Fandos Roig, Javier Sancher Garcia, Miguel Angel Moliner ...
  • Kumar, M. Vijay, and M. Gopinath. "Influencing factors on retail ...
  • Lee, Jeoung-Hak, et al. "The influence of service quality on ...
  • Lin, H. & Wang, Y.(2006), An examination of the determinants ...
  • Marx, Nadene JMM, and Alet C. Erasmus. "An evaluation of ...
  • Miin Wei, B .N.Yazdani fard, R.(20 14), *How Shop Environment ...
  • Mowen, John C. The 3M model of motivation and personality: ...
  • Solomon, Michael R., et al. Consumer behavior: buying, having, and ...
  • Vazquez, Rodolfo, et al. "Service quality in supermarket retailing: identifying ...
  • Wilkie, William, L. "Consumer Behavior", 3th Ed, John Wiley & ...
  • Yildirim, Yildirim, and Orcun Aydin. "Investigation of the Effects of ...
  • نمایش کامل مراجع