ارائه مدل ارزیابی عملیاتی و مالی بانک صادرات با استفاده از متدولوزی نقشه های شناختی فازی (FCM) در بانک صادرات شیراز

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 414

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MERC01_239

تاریخ نمایه سازی: 8 مرداد 1398

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل ارزیابی عملیاتی و مالی بانک صادرات با استفاده از متدولوزی نقشه های شناختی فازی انجام پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 12 نفراز کارشناسان و خبرگان بانکی و دانشگاهی می باشد. شاخص های مورد استفاده در تحقیق ابتدا از ادبیات تحقیق استخراج گردید که تعداد آن برابر 33 شاخص بوده و با استفاده از نظرخواهی از خبرگان و جدول لاوشه تعداد 11 شاخص استخراج گردید. در ادامه با استفاده از تکنیک نقشه های شناختی فازی مدل ارزابی عملکرد مالی و عملیاتی در بانک صادرات شیراز ارائه گردید. سود ناخالص، بهبود مستمر، تحقیق و توسعه، رعایت الزامات محرمانگی و امنیتی، مشتری مداری، CRM ، تعهد سازمانی، کاهش خطاهای سازمانی، شایستگی کارکنان و تعیین میزان اعتبار حقوقی از شاخص های تاثیرگذار در مدل می باشند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فاطمه کوثری

باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران