CIVILICA We Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رضایت مسافران از عملکرد غرف تجاری عرضه کننده مواد غذایی در ایستگاه های مترو تهران

اعتبار موردنیاز : ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۲۲۱ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۵
کد COI مقاله: MEUCONF01_265
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۸۸۱.۹۴ کیلوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳,۰۰۰ تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رضایت مسافران از عملکرد غرف تجاری عرضه کننده مواد غذایی در ایستگاه های مترو تهران

سارا فوقانی - PHD Candidate , International BusinessSchool ( IBS ), UniversityTechnology Malaysia (UTM )Kuala Lumpur, Malaysia
  سجاد کاهه - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم دارویی

چکیده مقاله:

فعالیت غرف تجاری موجود در ایستگاههای مترو تهران یکی از خدمات جانبی است که شرکت بهره برداری مترو تهران از ابتدای شروع فعالیت خود به مسافران ارائه نموده است. در این میان نگاه به غرف عرضه کننده مواد غذایی از آن جهت که ارتباط مستقیم با سلامت مسافران دارند، متفاوت بوده و ارزیابی عملکرد آنها مهمترین رکن در پایش میزان رضایت مسافران از خدمات غرف می باشد.در این پژوهش پرسشنامه ای با 11 سوال به منظور ارزیابی رضایت مسافران از نحوه خدمات رسانی غرف مذکور در سطح ایستگاه های خطوط پنجگانه مترو توزیع گردید و بر اساس نتایج حاصله بیشترین میزان رضایت مسافران از خدمات غرف مواد غذایی در خطوط 3و4 به میزان 84% و کمترین میزان رضایت از خدمات غرف خط 1 به میزان 53% بوده است.

کلیدواژه‌ها:

رضایت مشتری، ارزیابی، غرف مواد غذایی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
https://www.civilica.com/Paper-MEUCONF01-MEUCONF01_265.html
کد COI مقاله: MEUCONF01_265

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
فوقانی, سارا و سجاد کاهه، ۱۳۹۵، بررسی رضایت مسافران از عملکرد غرف تجاری عرضه کننده مواد غذایی در ایستگاه های مترو تهران، اولین همایش بین المللی انسجام مدیریت و اقتصاد در توسعه شهری، تبریز، دانشگاه اسوه، دانشگاه آتاترک ترکیه، https://www.civilica.com/Paper-MEUCONF01-MEUCONF01_265.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (فوقانی, سارا و سجاد کاهه، ۱۳۹۵)
برای بار دوم به بعد: (فوقانی و کاهه، ۱۳۹۵)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • کاتلر، فلیپ ؛ (۱۳۹۳) مدیریت بازاریابی (مترجم : بهمن فروزنده) ...
  • رضائیان، _ (۱۳۸۸). مبانی سازمان و مدیریت (نسخه سیزدهم). تهران: ...
  • ارزیابی عملکرد غرف تجاری پایانه های مسافربری شهر تهران [مقاله کنفرانسی]
  • بامداد، ناصر؛ رفیعی، نگار؛ (۱۳۸۶)، بررسی رضایت مشتریان از کیفیت ... (مقاله ژورنالی)
  • F.Drucker, Peter. (2011). Management: Tasks, Respons ibilities, practices. New York: ...
  • Kaplan, Robert;Norton, David;. (1996). Balanced Scored. Boston: Harvard Business School ...
  • Jamal, A., K. Nasser, "Factors influencing customer satisfaction in the ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.