ارتقای عملکرد کیفی صندلی کلاس های دانشگاه با استفاده از روش QFD

صندلی کلاس های دانشگاه، نقش زیادی در یادگیری دانشجویان دارد. از آن جایی که دانشجویان در اکثر واحدهای درسی دانشگاه بر روی صندلی کلاسی می نشینند، کیفیت صندلی اهمیت زیادی دارد. چنانچه صندلی ها از سطح کیفی بالاترری برخوردار باشد، میزان یادگیری دانشجویان بیشتر خواهد شد. در این ترحقیق، صندلی های مورد استفاده در کلاس های درسی یکی از دانشگاه های استان البرز، مورد مطالعه قرار گرفته است. اطلاعات و داده ها با نظرخواهی از کارشناسان شرکت تولیدکننده صندلی و دانشجویان و مسئولین دانشگاه بدست آمده است. هدف از این تحقیق، ارتقای عملکرد کیفی صندلی می باشد. روش گسترش عملکرد کیفی QFD برای این منظور مورداستفاده قرار گرفته است. پس از جمع آوری نیازهای مشتریان و ا لزامات طراحی و ا نجام محاسبات مربوطه، خانه کیفیت ترسیم می شود. خانه کیفیت، آخرین مرحله از ر وش QFD می باشد و استفاده از نتایج آن برای کارشناسان و خبرگان، حائز اهمیت است. از مهم ترین نیازهای مشتری این مطالعه، می توان به کیفیت، وزن، ابعاد و ارتفاع و قیمت، اشاره نمود و همچنین ساختار فیزیکی، جنس بدنه و پایه، نتایج آزمون ها و هزینه و زمان تولید، مهم ترین الزامات طراحی این تحقیق می باشند. با استفاده از نتایج این تحقیق، ضمن بالا بردن عملکرد کیفی صندلی دانشگاه، می تروان سطح رضایت دانشجویان و کارشناسان شرکت را افزایش داد.

کلیدواژه ها:

صندلی کلاس های دانشگاه ، نیازهای مشتری ، الزامات طراحی QFD