عوامل موثر بر مهارت های ارتباطی مدیران

یکی از مهمترین جنبه های رفتار فرد در سازمان، انتقال صحیح و موثر خبر یا فرایند ارتباط است. همان طور که وقایع وحوادث به صورت خبر منتقل می شوند؛ به همین ترتیب احساسات، طرز تلقی ها، ترس ها و نگرای های آدمی نیز از یک فردبه فرد دیگر انتقال پیدا می کند. هر چه بر پیچیدگی سازمان ها افزوده می شود؛ مسایل مربوط به ارتباط نیز پیچید ه تر میشود. هر مدیر درصد قابل توجهی از وقت خود را صرف انتقال عقاید و نظریاتش به دیگران می کند. برای این منظور، هر چندممکن است او از اعداد و رمزها، طرح های نموداری و رابطه های دیگر استفاده کند؛ ولی برای بیان عقاید و نظریات خود ازعلایم زبانی بیش از هر رابطه دیگر بهره می برد. در سازمان ها از ارتباط به عنوان فرایندی برای به هم پیوستن اجزای یک نظام استفاده می شود.

کلیدواژه ها:

مهارت های ارتباطی ، ارتباطات ، شنود موثر ، مهارت کلامی ، مهارت بازخورد